Whatsapp tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis WhatsApp?

- Email: support@whatsapp.com;

- Situs web resmi: https://www.whatsapp.com/contact/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/WhatsApp;

- YouTube: https://www.youtube.com/@whatsapp.

Aplikasi sering crash atau tertutup tiba-tiba

Solusi pertama, perbarui aplikasi ke versi terbaru lewat Play Store atau App Store. Jika sudah update, coba hapus cache aplikasi di pengaturan ponsel. Bisa juga restart perangkatmu. Masih terjadi? Cobalah hapus data aplikasi, tapi ingat, ini akan menghapus riwayat chat lokal.

Tidak bisa mengirim atau menerima pesan

Pertama, periksa koneksi internetmu di pengaturan ponsel. Matikan dan nyalakan mode pesawat untuk menyegarkan jaringan. Lalu, buka info grup atau kontak, dan lihat apakah fitur pengiriman untuk mereka berwarna abu-abu. Terakhir, restart HP bisa membantu memperbaiki layanan latar belakang yang macet.

Tidak ada notifikasi masuk untuk pesan baru

Masuk ke pengaturan notifikasi dalam aplikasi, pastikan opsi 'Pesan', 'Grup', dan 'Panggilan' aktif. Periksa juga pengaturan notifikasi sistem di HP untuk aplikasi ini, jangan sampai dibatasi atau dibisukan. Nonaktifkan fitur penghemat baterai yang mungkin memblokir notifikasi.

Panggilan video atau suara putus-putus dan tidak jernih

- Pastikan sinyal Wi-Fi atau data selulermu kuat.

- Tutup aplikasi lain yang memakan bandwidth besar seperti YouTube atau game online.

- Kurangi jarak dengan router Wi-Fi untuk koneksi yang lebih stabil.

- Panggilan di jaringan data 4G/5G umumnya lebih stabil dibanding Wi-Fi yang ramai.

Media (foto, video, dokumen) gagal diunduh

Periksa penyimpanan internal HP, kosongkan ruang jika hampir penuh. Pastikan kamu mengunduh saat terhubung ke Wi-Fi, karena beberapa jenis media tidak diunduh otomatis di jaringan seluler. Kalau file korup, minta pengirim untuk mengirim ulang.

Tidak bisa membuat atau bergabung ke grup baru

- Verifikasi koneksi internet berjalan lancar.

- Pastikan kontak yang ingin ditambahkan sudah menggunakan versi aplikasi terbaru.

- Jika grup terlalu besar (lebih dari 256 anggota), kamu tidak bisa menambahkan anggota baru kecuali admin.

- Coba keluar dari aplikasi dan masuk kembali dengan koneksi yang stabil.