Telegram tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Telegram?

- Email: support@telegram.org;

- Formulir dukungan: https://telegram.org/support;

- Situs web resmi: https://telegram.org.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/telegram_id;

- Telegram: https://t.me/TelegramTipsID.

Telegram Web tidak berfungsi dengan benar

Periksa apakah browser Anda mengizinkan JavaScript dan cookies, karena platform ini mengandalkan teknologi tersebut. Bersihkan cache dan cookies browser jika elemen UI tidak muncul atau tidak bisa klik. Dalam beberapa kasus, ekstensi atau add-on browser tertentu dapat memblokir fungsionalitas—coba mode incognito tanpa ekstensi untuk menguji. Pastikan versi browser Anda cukup modern dan up-to-date.

Pesan atau media tidak bisa diunggah

Hal ini sering terkait dengan penyimpanan lokal atau cache aplikasi yang sudah penuh. Di aplikasi mobile, cek pengaturan 'Storage' dan kosongkan cache. Di desktop, lihat folder penyimpanan default untuk file yang mungkin mengganggu. Periksa juga kualitas jaringan Anda saat mengunggah file besar—gunakan Wi-Fi stabil jika memungkinkan. Format file yang tidak didukung juga bisa jadi penyebab, pastikan file sesuai dengan format yang diterima.

Tidak bisa login atau akun tidak dikenal

Masukkan detail login dengan benar, terutama jika menggunakan phone number dari negara berbeda. Jika menggunakan SMS untuk verifikasi, pastikan nomor aktif dan dapat menerima SMS internasional. Coba metode login alternatif seperti melalui QR code dari aplikasi mobile yang sudah login. Jika masalah tetap ada, bisa jadi terkait dengan pembatasan regional atau masalah temporer dari operator seluler Anda.

Sinkronisasi chat atau kontak bermasalah

Aplikasi ini bersifat cloud-based, jadi data harus tersinkron dengan baik. Tutup aplikasi dan buka kembali untuk memicu sinkronisasi baru. Pastikan Anda menggunakan versi aplikasi terbaru dari sumber resmi. Pada perangkat dengan RAM rendah, proses sinkronisasi bisa lambat—beri waktu beberapa menit. Chat yang sangat panjang dengan banyak media bisa memengaruhi kinerja, pertimbangkan untuk mengarsipkan sebagian chat lama.

UI aplikasi desktop terasa lambat atau lag

Hal ini sering terjadi pada komputer dengan spesifikasi rendah atau banyak aplikasi berjalan. Kurangi jumlah chat yang terbuka di sisi kiri aplikasi. Coba kurangi resolusi dan efek visual di pengaturan sistem Anda. Periksa apakah ada konflik dengan aplikasi lain yang menggunakan resource grafis tinggi. Jika menggunakan versi dari sumber non-resmi, instal versi official dari website Telegram.