Viber tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Viber?

- Email: support@viber.com;

- Situs web resmi: https://www.viber.com/id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Viber;

- YouTube: https://www.youtube.com/viber.

Pesan Tidak Terkirim

Pastikan koneksi internet Anda stabil. Masuk ke Settings -> Data -> Usage untuk memastikan Viber punya akses ke data seluler atau Wi-Fi. Coba kirim ulang setelah matikan/nyalakan Wi-Fi atau mode pesawat di ponsel.

Tidak Bisa Login ke Akun

- Periksa apakah nomor telepon yang dimasukkan sudah benar dengan kode negara.

- Restart aplikasi. Jika tetap gagal, coba 'Forgot Password?' dan ikuti proses pemulihan.

- Pastikan SMS verifikasi dari Viber bisa diterima; periksa folder spam atau izin aplikasi SMS.

Masalah sering terjadi jika ganti ponsel atau nomor. Hubungi dukungan jika verifikasi tetap gagal setelah beberapa percobaan.

Obrolan atau Kontak Hilang

Jangan panik. Backup otomatis tergantung pengaturan. Hubungkan ponsel ke Wi-Fi, buka Viber -> More -> Settings -> Account -> Viber Backup. Cek tanggal backup terbaru. Pulihkan hanya jika yakin data backup lebih baru. Hindari uninstall-install sembarangan sebelum backup manual.

Aplikasi Tiba-tiba Tertutup atau Freeze

- Kosongkan cache aplikasi di pengaturan ponsel (Settings -> Apps -> Viber -> Storage -> Clear Cache).

- Pastikan versi aplikasi sudah yang terbaru dari toko resmi.

- Kurangi beban dengan hapus obrolan lama atau hapus file besar dari penyimpanan internal.

Jika masalah berlanjut, coba restart ponsel atau instal ulang Viber (setelah pastikan backup ada).

Panggilan Suara Buruk atau Putus-putus

Kualitas panggilan VoIP sangat bergantung pada sinyal. Coba pindah ke area dengan jaringan lebih baik atau gunakan Wi-Fi. Nonaktifkan penghemat data untuk Viber di pengaturan ponsel. Pastikan mikrofon tidak tertutup dan izin aplikasi untuk mikrofon sudah diberikan.

Notifikasi Tidak Muncul

- Periksa pengaturan notifikasi di dalam Viber (Settings -> Notifications).

- Cek juga pengaturan notifikasi sistem di ponsel untuk aplikasi ini.

- Pastikan Viber tidak dioptimasi untuk penghemat baterai, karena fitur ini sering mematikan layanan latar belakang.

Tidak Bisa Melakukan Pembayaran atau Transfer

Verifikasi metode pembayaran Anda sudah terhubung dengan benar. Pastikan saldo atau kartu kredit masih aktif. Coba gunakan jaringan yang berbeda (misal, dari Wi-Fi ke data seluler). Jika transaksi gagal, jangan ulangi berkali-kali; tunggu 1-2 jam atau hubungi bank untuk konfirmasi tidak ada blokir.