Viu tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Viu?

- Email: help.id@viu.com;

- Situs web resmi: https://www.viu.com/ott/id/id/all.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Viu_ID;

- YouTube: https://www.youtube.com/@ViuIndonesia;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@viuindonesia.

Situs atau aplikasi tiba-tiba error dan keluar sendiri

Solusi paling dasar yang sering terlewatkan: restart perangkatmu. Setelah itu, coba perbarui aplikasi ke versi terbaru. Cek juga kapasitas penyimpanan, khususnya di perangkat Android, karena ruang penyimpanan yang penuh bisa menyebabkan aplikasi tidak stabil.

Tidak bisa login ke akun, meski password benar

Pastikan kamu memasukkan email atau nomor telepon yang tepat. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi'. Hapus cache aplikasi juga bisa membantu, terutama setelah pembaruan aplikasi dari toko.

- Hapus data login tersimpan di browser jika pakai web

- Pastikan keyboard tidak mengetik dengan Caps Lock aktif

Video tidak mau diputar, hanya buffering terus

Ini biasanya terkait koneksi internet. Coba turunkan kualitas video dari pengaturan pemutaran, misalnya dari HD ke standar. Jeda dan tunggu beberapa saat agar video ter-buffer sebagian dulu baru mainkan.

Error 'Media tidak tersedia' atau video hilang

Ini sering terjadi karena server konten lokal. Coba keluar dari akun dan login kembali. Jika masalah berlanjut, kemungkinan ada pembaruan konten di backend. Tunggu beberapa jam dan coba lagi.

Pembayaran gagal atau langganan tidak aktif

Verifikasi metode pembayaran kamu masih valid. Untuk pembelian lewat Google Play atau App Store, pastikan pembayaran di akun toko aplikasi sudah selesai dan tidak tertunda. Cek halaman status langganan di akun Viu-mu.

Subtitle tidak muncul atau tidak sinkron

Coba ganti kualitas streaming ke yang lebih rendah, lalu naikkan kembali. Nonaktifkan dan aktifkan kembali fitur subtitle di pengaturan pemutar. Tutup aplikasi dan buka ulang untuk mereset pemutar video.

Aplikasi lag atau lambat saat navigasi

Kurangi jumlah aplikasi yang berjalan di latar belakang untuk mengosongkan RAM. Pastikan sistem operasi perangkatmu sudah diperbarui. Hapus cache aplikasi Viu melalui pengaturan perangkat.