Trovo tidak berfungsi atau gangguan?

Situs atau aplikasi tidak bisa diakses

Pertama, periksa koneksi internetmu sendiri. Coba buka situs lain untuk memastikan. Jika yang lain terbuka, masalah mungkin di perangkatmu. Kosongkan cache dan cookie browser, atau coba gunakan browser yang berbeda. Untuk aplikasi, pastikan kamu sudah update ke versi terbaru dari toko aplikasi resmi. Restart aplikasi atau perangkat juga sering membantu.

Streaming terputus-putus atau buffering

Ini biasanya karena koneksi internet yang tidak stabil. Pastikan kamu menggunakan koneksi yang cukup cepat, khususnya untuk upload. Hindari Wi-Fi yang ramai; coba sambungkan kabel LAN langsung ke router. Di pengaturan siaran, turunkan kualitas bitrate sesuai kemampuan koneksimu. Tutup aplikasi lain yang memakai bandwidth, seperti pengunduh atau game lain yang sedang update.

Gagal login ke akun

Pastikan email dan kata sandi yang kamu masukkan benar. Jika lupa, gunakan fitur reset kata sandi. Masih gagal? Coba login melalui browser atau perangkat lain untuk mengisolasi masalah. Pastikan tidak ada pemblokiran dari firewall atau program antivirus pada perangkatmu yang menghalangi koneksi ke platform.

Pesan error 'Server Unavailable'

Ini menandakan gangguan sementara di pihak platform. Yang bisa kamu lakukan adalah menunggu beberapa menit, lalu refresh halaman atau restart aplikasi. Coba periksa status media sosial resmi Trovo untuk informasi lebih lanjut jika gangguan berlanjut.

Peringatan 'Payment Failed' atau pembayaran gagal

Verifikasi detail kartu kredit atau metode pembayaran digital kamu, seperti saldo atau batas kredit. Pastikan transaksi diizinkan oleh bank atau penyedia layanan pembayaranmu. Jangan lakukan transaksi berulang kali dalam waktu singkat, karena bisa memicu pemblokiran sementara oleh sistem keamanan.

Pencarian kanal atau konten tidak akurat

- Bersihkan riwayat pencarian di aplikasi

- Gunakan kata kunci yang lebih spesifik

- Pastikan filter pencarian (seperti kategori game) sudah diatur dengan benar

- Coba keluar dan login kembali ke akunmu

Video player tidak merespons atau freeze

Update driver kartu grafis di perangkatmu. Nonaktifkan ekstensi atau add-on browser yang mungkin mengganggu. Di aplikasi, turunkan setelan kualitas tayangan (resolution) dari pengaturan. Pastikan perangkatmu memenuhi spesifikasi sistem minimum yang dibutuhkan untuk menonton streaming.