BNI Mobile tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis BNI Mobile?

- BNI Call Center: 1500046;

- Telepon (Luar Negeri): +62 21 30500046;

- WhatsApp: 08115881946;

- Email: bnicall@bni.co.id;

- Situs web resmi: https://www.bni.co.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/bni;

- X (Customer Care): https://x.com/bnicustomercare;

- YouTube: https://www.youtube.com/user/BNITV;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@bni46.

Tidak Bisa Login ke Aplikasi

Cek dulu username dan password. Pastikan caps lock mati. Koneksi internet juga harus stabil. Jika lupa password, gunakan fitur reset di halaman login aplikasi. Jangan coba login berkali-kali karena akun bisa terkunci sementara.

Aplikasi Sering Force Close atau Hang

Pertama, coba tutup paksa aplikasi dan buka kembali. Kalau masih, periksa apakah ada update versi terbaru di Play Store atau App Store. Memori HP yang penuh bisa jadi penyebabnya, bersihkan cache atau hapus data tidak penting. Jika masalah berlanjut, coba instal ulang aplikasi.

Transaksi Gagal tapi Saldo Terpotong

Jangan panik. Biasanya dana akan otomatis kembali dalam 1-3 hari kerja. Jangan ulangi transaksi yang sama sebelum status jelas. Catat nomor referensi transaksi dan hubungi call center BNI untuk laporan lebih cepat. Periksa juga riwayat transaksi untuk konfirmasi status.

Tidak Bisa Verifikasi OTP atau MPIN

Pastikan sinyal HP bagus saat menerima SMS OTP. Jika SMS tidak datang, cek kotak spam atau izin aplikasi pesan. Untuk MPIN yang lupa, harus reset melalui cabang. Pastikan juga tanggal dan waktu di ponsel sudah disetel otomatis, karena ketidakcocokan bisa mengganggu verifikasi.

Fitur Tertentu Tidak Muncul atau Error

Ini sering karena cache aplikasi yang corrupt. Coba bersihkan cache aplikasi BNI Mobile di pengaturan ponsel. Pastikan juga aplikasi sudah diupdate ke versi paling baru, karena fitur baru atau perbaikan bug selalu dirilis melalui update. Jika masih error, coba akses dari perangkat lain untuk isolasi masalah.

Transfer Online Tertahan atau Lambat

Cek limit transaksi harian Anda terlebih dahulu. Pastikan nomor rekening tujuan dan bank sudah benar. Transaksi antar bank di luar jam operasional sistem BI-FAST/SKI biasanya akan diproses keesokan harinya. Untuk transfer internal BNI, pastikan tidak ada maintenance jadwal yang sedang berlangsung.