UPS tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis UPS?

- Telepon hotline: 0800-1-877-877;

- Situs web resmi: https://www.ups.com/id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/UPS.

Situs atau aplikasi tidak bisa diakses

Pertama, periksa koneksi internet Anda. Jika situs web tidak memuat, coba akses dari browser lain atau perangkat lain untuk mengisolasi masalah. Bersihkan cache dan cookie browser, lalu muat ulang halaman. Untuk aplikasi seluler, pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari toko aplikasi resmi.

Login gagal atau akun terkunci

Pastikan Anda memasukkan alamat email dan kata sandi yang benar. Jika lupa kata sandi, gunakan tautan 'Lupa Kata Sandi' di halaman login untuk meresetnya. Terlalu banyak percobaan login yang gagal dapat mengunci akun sementara untuk keamanan. Tunggu 15-30 menit sebelum mencoba lagi atau hubungi dukungan pelanggan.

Pembayaran online ditolak atau gagal

- Pastikan detail kartu kredit/debit Anda sudah benar dan tanggal berlaku belum habis.

- Cek batas kredit atau saldo kartu Anda.

- Hubungi bank penerbit kartu untuk memastikan transaksi internasional tidak diblokir.

- Coba gunakan metode pembayaran lain yang tersedia, seperti PayPal.

Pelacakan paket tidak berfungsi atau error

Nomor pelacakan harus dimasukkan dengan format yang tepat, tanpa spasi atau karakter tambahan. Jika hasil pelacakan tidak muncul, mungkin ada jeda waktu sebelum informasi tersedia di sistem. Coba lagi nanti. Jika error tetap muncul, salin nomor pelacakan dan coba lacak melalui halaman utama, bukan dari bookmark tautan lama.

Antarmuka website lambat atau freeze

Nonaktifkan ekstensi atau ad-blocker browser yang mungkin mengganggu skrip situs. Tutup tab lain yang berat untuk membebaskan memori RAM. Kurangi kualitas streaming video/musik jika berjalan di latar belakang. Jika masalah hanya terjadi pada jam sibuk (misalnya siang hari), coba akses di luar jam puncak. Upgrade paket internet jika kecepatan Anda konsisten rendah.

Tidak bisa jadwal pickup atau cetak label

Pastikan browser Anda mengizinkan pop-up dan cookies dari domain UPS. Untuk masalah cetak, periksa koneksi printer dan pastikan driver sudah terpasang dengan benar. Coba ekspor label ke format PDF dan cetak dari aplikasi lain seperti Adobe Reader. Jika proses jadwal pickup terhenti, isi ulang halaman formulir dan lengkapi semua bidang wajib yang ditandai dengan bintang (*).