SiCepat tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis SiCepat?

- Telepon Hotline: 021-5020-0050;

- WhatsApp: 0812-9966-6088;

- Line: @sicepat;

- Email: customer.care@sicepat.com;

- Situs web resmi: https://www.sicepat.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/sicepat_ekspres;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@sicepat_ekspres;

- YouTube: https://www.youtube.com/@sicepatekspresindonesia;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sicepat-ekspres-indonesia.

Situs web atau aplikasi tidak bisa diakses

Tunggu 1-2 menit dan coba lagi. Hapus cache/cookies browser atau data cache aplikasi. Restart ponsel atau router Wi-Fi. Pastikan kamu tidak memakai DNS khusus yang bisa memblokir akses.

Gagal masuk ke akun atau lupa kata sandi

Klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman login dan ikuti link di email kamu. Pastikan email yang dimasukkan sama dengan yang terdaftar. Jika password baru belum diterima, cek folder spam atau promo. Kalau akun terkunci karena terlalu banyak percobaan gagal, tunggu 30 menit.

Pembayaran online ditolak atau macet

Verifikasi saldo atau limit kartu kredit kamu. Coba metode pembayaran lain yang tersedia (e-wallet, transfer bank). Tutup pop-up pembayaran yang tertunda dan mulai proses dari awal. Jangan klik 'Bayar' berkali-kali untuk menghindari transaksi ganda.

Aplikasi SiCepat sering crash atau hang

Periksa pembaruan aplikasi di Play Store atau App Store. Hapus cache aplikasi melalui pengaturan ponsel. Jika masalah berlanjut, hapus dan instal ulang aplikasi. Pastikan ruang penyimpanan ponsel mencukupi.

Halaman lacak paket error atau tidak update

Masukkan nomor resi dengan benar, tanpa spasi berlebih. Coba lacak via website jika aplikasi bermasalah. Data mungkin delay 15-30 menit dari pemindaian kurir. Jika resi tidak ditemukan sama sekali, hubungi pengirim untuk konfirmasi nomor.

Peta lokasi di aplikasi tidak akurat atau kosong

Aktifkan izin lokasi (GPS) untuk aplikasi di pengaturan ponsel. Gunakan jaringan seluler, bukan Wi-Fi, untuk ketepatan yang lebih baik. Jika peta blank, pastikan koneksi internet stabil.