American Airlines tidak berfungsi atau gangguan?

Situs web atau aplikasi tidak bisa diakses

Seringkali, masalahnya hanya sementara. Pertama, periksa koneksi internetmu. Lalu, coba langkah-langkah ini secara berurutan: - Muat ulang halaman (refresh). - Kosongkan cache dan cookie browser untuk situs web. - Hapus cache aplikasi mobile, atau coba restart aplikasinya. - Restart perangkat (ponsel, komputer, atau router Wi-Fi). Jika setelah itu masih belum bisa, mungkin ada gangguan server pada layanan. Coba akses lagi dalam 15-30 menit.

Login gagal meskipun kredensial benar

Ini biasanya terkait dengan masalah data tersimpan di browser. Cobalah untuk login menggunakan mode penyamaran/inkognito browser. Jika berhasil, itu berarti ada konflik dengan ekstensi atau pengaturan penyimpanan lokal. Solusi permanennya adalah mengatur ulang kata sandi melalui tautan 'Lupa Kata Sandi', lalu pastikan untuk tidak menyimpan info login secara otomatis di browser yang bermasalah. Untuk aplikasi, coba keluar dan hapus data login, lalu masukkan ulang.

Pencarian penerbangan gagal atau hasilnya tidak muncul

Penyebab umum adalah tanggal perjalanan yang terlalu jauh di masa depan (lebih dari 330 hari) atau filter pencarian yang terlalu spesifik. Pastikan tanggal, bandara, dan jumlah penumpang sudah benar. Coba batalkan semua filter dan lakukan pencarian ulang dengan rute yang lebih sederhana. Jika halaman pencarian terasa lambat atau 'berputar', periksa kecepatan internet dan tutup tab atau program lain yang memakan bandwidth besar.

Pembayaran ditolak atau tidak bisa diproses

Transaksi bisa gagal karena beberapa alasan dari sisi pengguna. - Informasi kartu kredit atau debit tidak sesuai dengan data di bank (nama, alamat penagihan, kode CVV). Periksa keakuratannya. - Bank atau penerbit kartu memblokir transaksi karena alasan keamanan. Hubungi mereka untuk meminta persetujuan transaksi internasional. - Batas kredit atau saldo kartu tidak mencukupi. Coba gunakan metode pembayaran lain atau pisahkan pemesanan.

Halaman web atau aplikasi tiba-tiba kosong (blank) atau error 500

Ini biasanya menandakan ada gangguan sesaat di server. Jangan langsung memuat ulang berkali-kali. Tunggu sekitar satu menit, lalu coba akses halaman utama. Jika masih terjadi, coba akses situs melalui browser atau perangkat lain untuk memastikan sumber masalahnya. Kebanyakan error seperti ini akan diperbaiki otomatis oleh tim teknis dalam waktu singkat.

Tidak bisa mengelola pemesanan atau cetak boarding pass

Pastikan kamu login ke akun yang benar dan tiket memang terkait dengan akun itu. Jika pemesanan dilakukan oleh orang lain, minta mereka untuk membagikan akses atau konfirmasi kode pemesanan. Untuk masalah cetak dokumen, coba gunakan browser yang berbeda. Jika fitur di aplikasi tidak merespons, tutup aplikasi sepenuhnya (swipe away) dan buka kembali, atau gunakan versi browser mobile.