DeepSeek tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis DeepSeek?

- Email: service@deepseek.com;

- Situs web resmi: https://www.deepseek.com/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/deepseek_ai.

Situs web tidak bisa diakses atau lambat

Coba bersihkan cache dan cookie browser terlebih dahulu. Lalu, restart browser. Jika masalah berlanjut, gunakan browser lain untuk menguji. Pastikan koneksi internet stabil. Cek juga apakah ada pemeliharaan server yang diumumkan di status resmi DeepSeek.

Gagal login ke akun

- Pastikan email dan kata sandi benar, kapitalisasi diperhatikan.

- Jika lupa kata sandi, segera gunakan fitur reset password.

- Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin memblokir cookie atau script.

- Login dari perangkat dan jaringan yang biasa digunakan.

Aplikasi seluler tiba-tiba macet

Tutup aplikasi sepenuhnya dari pengelola aplikasi. Buka kembali. Jika masih bermasalah, restart ponsel Anda. Pastikan Anda menginstal versi terbaru aplikasi dari toko resmi. Ruang penyimpanan yang hampir penuh juga bisa jadi penyebab.

Ekspor data atau riwayat percakapan bermasalah

Proses ekspor membutuhkan koneksi yang stabil. Jangan tutup tab browser selama proses berlangsung. Format file (seperti .txt atau .json) harus didukung oleh perangkat Anda. Jika gagal, coba lagi dengan jumlah percakapan yang lebih sedikit per ekspor.

Respons AI sangat lambat atau terputus

Ini sering terkait koneksi jaringan atau beban server. Periksa kecepatan internet Anda. Coba kirim ulang permintaan. Hindari pertanyaan yang terlalu panjang dan kompleks dalam satu kali kirim. Untuk tugas berat, bagi menjadi beberapa percakapan yang lebih fokus.

Tombol atau antarmuka tidak merespons

Lakukan refresh halaman (F5 atau tarik ke bawah di aplikasi). Nonaktifkan sementara fitur seperti dark mode reader atau ekstensi pembaca layar untuk pengujian. Update browser atau aplikasi ke versi stabil terbaru.