Ujin tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Ujin?

- Hotline: +7 800 700-47-83;

- Email: info@ujin.tech;

- Situs web resmi: https://ujin.tech.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- Telegram: https://t.me/ujin_tech.

Saya tidak bisa masuk ke akun

Pertama, pastikan email dan kata sandi yang dimasukkan sudah benar. Coba reset kata sandi melalui tautan 'Lupa kata sandi' di aplikasi atau situs web. Jika masih gagal, mungkin ada masalah sementara dengan server autentikasi. Tunggu beberapa menit dan coba lagi. Pastikan juga versi aplikasi yang digunakan sudah diperbarui ke rilis terbaru.

Pembayaran gagal diproses

Periksa saldo atau limit kartu kredit/debit Anda. Pastikan detail pembayaran (nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, CVV) sudah diisi dengan benar dan tidak ada karakter yang salah. Beberapa bank memerlukan otorisasi khusus untuk transaksi online; hubungi bank Anda untuk memastikan. Coba gunakan metode pembayaran lain yang tersedia di platform. Transaksi yang tertunda seringkali terselesaikan dalam 1-2 jam kerja.

Layanan tidak merespons atau lambat

Ini sering terjadi karena koneksi internet Anda lemah atau tidak stabil. Uji kecepatan internet Anda. Jika memungkinkan, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain atau gunakan data seluler. Restart router dan perangkat (ponsel/komputer) Anda. Masalah bisa juga berasal dari server yang sedang dalam pemeliharaan rutin; cek status di halaman beranda atau akun media sosial untuk pengumuman.

- Antarmuka aplikasi tiba-tiba macam atau tidak stabil

- Pencarian data atau laporan tidak menampilkan hasil

- Notifikasi atau tagihan tidak masuk ke email

Untuk masalah antarmuka, tutup aplikasi sepenuhnya (force close) dan buka kembali. Hapus cache aplikasi melalui pengaturan ponsel. Untuk pencarian, pastikan kata kunci yang dimasukkan tepat dan filter yang digunakan sesuai. Jika notifikasi tidak datang, periksa folder spam di email dan pastikan pengaturan notifikasi di akun Ujin Anda sudah diaktifkan. Untuk semua masalah teknis berkelanjutan, hubungi dukungan teknis melalui fitur 'Bantuan' di dalam aplikasi, sediakan screenshot dan detail langkah-langkah yang sudah dicoba.