Smart Life tidak berfungsi atau gangguan?

Perangkat tidak terhubung ke aplikasi

Pertama, pastikan perangkat dalam mode pairing (lampu berkedip). Cek apakah Wi-Fi kamu menggunakan standar 2.4GHz, karena sebagian besar perangkat Tuya tidak mendukung 5GHz. Matikan dan hidupkan kembali router dan perangkat smart-mu. Jika masih gagal, hapus perangkat dari aplikasi dan tambahkan ulang dari awal.

Aplikasi crash atau freeze

Coba tutup aplikasi sepenuhnya dari multitasking dan buka kembali. Pastikan kamu menggunakan versi aplikasi terbaru dari App Store atau Google Play. Jika masalah berlanjut, hapus cache aplikasi melalui pengaturan ponsel, atau lakukan instal ulang untuk menyegarkan data.

Tidak bisa login ke akun

Verifikasi email dan kata sandi yang kamu masukkan benar. Gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' untuk meresetnya jika perlu. Pastikan koneksi internetmu stabil. Jika login via media sosial (seperti Google) gagal, coba login langsung dengan email yang terdaftar.

Skenario otomatis atau jadwal tidak berjalan

Cek status server cloud dengan membuka aplikasi dan melihat apakah perangkat lain bisa dikendalikan. Pastikan smartphone yang digunakan untuk setup dalam kondisi online dan aplikasi berjalan di background (tidak dihemat daya). Verifikasi kembali aturan otomatis yang kamu buat, mungkin ada kondisi yang tidak terpenuhi.

Kendali lambat atau tinggi ping

Ini sering terkait kualitas jaringan lokal. Pastikan router dan perangkat smart tidak terlalu jauh dan sinyal Wi-Fi kuat. Coba kurangi jumlah perangkat yang terhubung ke band Wi-Fi yang sama. Restart router bisa memperbaiki latency yang tinggi. Jika menggunakan hub, pastikan hub terhubung ke jaringan dengan kabel Ethernet untuk stabilitas maksimal.

Pembaruan firmware gagal

Jangan matikan perangkat selama proses update. Pastikan perangkat memiliki daya baterai cukup (untuk yang portable) atau tersambung listrik. Koneksi internet harus stabil. Jika gagal, tunggu beberapa jam dan coba lagi, terkadang server update sedang sibuk.

Ikon perangkat abu-abu di aplikasi

Ikon abu-abu menandakan perangkat offline. Periksa daya dan koneksi listrik perangkat smart tersebut. Restart perangkat. Jika masih offline, kemungkinan ada masalah pada koneksi Wi-Fi-nya ke router. Setup ulang koneksi perangkat bisa jadi solusi.