Tapo tidak berfungsi atau gangguan?

Kamera tidak terhubung ke Wi-Fi

Periksa kekuatan sinyal Wi-Fi di lokasi kamera. Pastikan SSID dan kata sandi yang dimasukkan sudah benar (perhatikan huruf besar/kecil). Matikan lalu hidupkan kembali router dan kamera. Jika masih gagal, coba atur ulang kamera dan tambahkan ulang di aplikasi.

Gagal masuk ke akun Tapo

Pastikan Anda menggunakan email dan kata sandi yang benar untuk ekosistem Tapo (bukan akun TP-Link lama). Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa kata sandi'. Pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru dari app store resmi.

Perangkat sering terputus dari aplikasi

Ini sering terkait dengan kualitas jaringan. Pastikan router Anda mendukung frekuensi 2.4GHz, karena sebagian besar perangkat Tapo hanya menggunakan pita ini. Coba berikan perangkat alamat IP statis melalui pengaturan router. Jauhkan perangkat dari sumber interferensi seperti microwave atau perangkat Bluetooth.

Pembaruan firmware gagal atau macet

Jangan cabut daya perangkat selama proses update. Pastikan baterai perangkat (jika ada) terisi penuh dan koneksi Wi-Fi stabil. Jika proses macet terlalu lama, cabut daya, tunggu 10 detik, dan hidupkan kembali. Aplikasi biasanya akan menawarkan untuk melanjutkan pembaruan.

Aplikasi Tapo lambat atau sering crash

Pertama, tutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang ponsel Anda. Kosongkan cache aplikasi Tapo melalui pengaturan ponsel. Jika masalah berlanjut, hapus instal aplikasi dan unduh ulang dari sumber resmi. Pastikan sistem operasi ponsel Anda sudah diperbarui.

Notifikasi push dari kamera tidak muncul

Periksa pengaturan notifikasi di dalam aplikasi Tapo dan juga di pengaturan sistem ponsel Anda. Pastikan fitur 'Mode Hemat Daya' atau pengoptimal baterai ponsel tidak memblokir aplikasi Tapo. Aktifkan kembali detection zone atau jadwal perekaman jika notifikasi hanya untuk hal tertentu.