TipTop VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis TipTop VPN?

- Email: support@tiptopvpn.com;

- Situs web resmi: https://tiptopvpn.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

Aplikasi tidak bisa dibuka atau crash

Pertama, coba restart aplikasi. Jika masalah berlanjut, perbarui ke versi terbaru dari situs resmi. Pastikan sistem operasi Anda sudah diupdate. Jika masih crash, hapus instalasi aplikasi dan instal ulang dari awal.

Gagal masuk ke akun

Pastikan Anda menggunakan email dan password yang benar. Fitur 'Lupa password?' dapat membantu mengatur ulang. Nonaktifkan sementara ekstensi browser yang memblokir cookie atau JavaScript. Coba bersihkan cache browser atau gunakan mode penyamaran.

Pembayaran ditolak atau gagal

- Verifikasi nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan kode CVV.

- Pastikan metode pembayaran Anda mendukung transaksi internasional.

- Hubungi bank penerbit untuk memastikan tidak ada pemblokiran.

- Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia.

Server tidak bisa dipilih atau error

Periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu. Jika stabil, coba ganti protokol koneksi di pengaturan aplikasi. Restart aplikasi untuk memperbarui daftar server yang tersedia. Masalah mungkin sementara dari sisi kami.

Ping tinggi atau koneksi lambat

Pilih server yang lokasinya paling dekat dengan Anda. Pada jam sibuk, coba server yang berbeda di wilayah sama. Tutup aplikasi lain yang banyak menggunakan bandwidth, seperti layanan streaming atau game online. Ganti protokol koneksi, misalnya dari OpenVPN ke WireGuard, sering membantu.

Antarmuka aplikasi freeze atau lag

Tutup aplikasi sepenuhnya lewat task manager, lalu buka kembali. Kurangi beban memori dengan menutup aplikasi lain. Pastikan perangkat Anda memenuhi spesifikasi sistem minimum. Jika masalah terus terjadi, instal ulang aplikasi untuk memperbaiki file yang rusak.

Lupa detail akun atau email login

Gunakan fitur 'Lupa password?' di halaman login. Cek folder spam atau promo di email Anda untuk pesan dari kami. Jika email pemulihan tidak diterima, hubungi dukungan kami dengan menyiapkan detail seperti tanggal pendaftaran atau bukti transaksi.