Hola! VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Hola! VPN?

- Email: help@hola.org;

- Situs web resmi: https://hola.org.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/hola_org.

Aplikasi atau ekstensi tidak bisa diinstal atau tidak responsif

Periksa apakah perangkat atau browser kamu sudah memenuhi persyaratan sistem. Restart komputermu. Untuk aplikasi desktop, jalankan installer sebagai administrator. Untuk ekstensi browser, nonaktifkan dulu ekstensi lain yang mungkin bentrok, lalu coba instal ulang dari toko resmi.

Tidak bisa login ke akun

Pastikan koneksi internet stabil. Coba gunakan fitur 'Lupa kata sandi' untuk mereset. Matikan VPN atau proxy lain yang sedang aktif. Hapus cookie dan cache browser, atau coba login dari browser atau perangkat berbeda.

Pembayaran ditolak atau tidak diproses

Pastikan detail kartu kredit atau metode pembayaran lain sudah benar dan didukung. Hubungi bank kamu untuk memastikan tidak ada pembatasan untuk transaksi online. Jangan lupa, alamat penagihan harus sesuai dengan yang terdaftar di bank.

Performa koneksi lambat atau ping tinggi

Coba ganti server atau lokasi koneksi di pengaturan aplikasi. Server yang lebih dekat secara geografis biasanya memberikan kecepatan lebih baik. Tutup aplikasi lain yang banyak menggunakan bandwidth, seperti layanan streaming atau game online. Uji kecepatan internet dasar kamu tanpa koneksi untuk memastikan masalah bukan dari penyedia layanan internet.

Situs web tertentu tidak bisa diakses

Beberapa situs memiliki proteksi yang mendeteksi dan memblokir koneksi tertentu. Coba aktifkan mode 'Stealth' atau opsi sejenis di pengaturan jika tersedia. Nonaktifkan fitur pemblokir iklan atau alat pengembang di browser untuk sementara. Bersihkan DNS cache pada perangkat kamu.

Aplikasi tiba-tiba crash atau freeze

Periksa dan instal update terbaru untuk aplikasi Hola. Pastikan ruang penyimpanan dan memori RAM di perangkat masih mencukupi. Untuk masalah di Windows, coba jalankan aplikasi dalam mode kompatibilitas. Jika masalah berlanjut, uninstall, restart perangkat, dan instal versi terbaru.