TeamViewer tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis TeamViewer?

- Situs web resmi: https://www.teamviewer.com/id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/TeamViewer;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/teamviewer;

- YouTube: https://www.youtube.com/TeamViewer.

Koneksi gagal atau 'Partner tidak tersedia'

Ini sering disebabkan firewall atau antivirus yang memblokir. Pastikan TeamViewer mendapat izin di firewall Windows dan di software keamanan pihak ketiga. Coba matikan antivirus sementara untuk tes. Periksa juga apakah koneksi internet stabil di kedua perangkat.

Pesan error 'ID atau password tidak valid'

Password satu kali (One-time password) kadang kedaluwarsa. Minta partner memperbarui kode. Untuk akses tanpa pengawasan, pastikan password permanen sudah diatur dengan benar di sisi komputer yang dituju. Verifikasi ID koneksi tidak salah ketik.

Akses tanpa pengawasan berhenti bekerja

- Periksa layanan 'TeamViewer' berjalan di Services (services.msc).

- Pastikan komputer tidak masuk sleep mode atau hibernate.

- Login Windows harus aktif, terutama setelah update.

- Konfigurasi ulang akses tanpa pengawasan di Options > Security.

Kinerja lambat atau lag parah

Kualitas koneksi tergantung bandwidth dan jarak server. Untuk sesi lokal, pilih server terdekat di Advanced settings. Kurangi kualitas gambar (Quality) dan matikan wallpaper remote di setting untuk hemat bandwidth. Tutup aplikasi berat yang memakai internet di kedua sisi.

TeamViewer macet saat startup

Konflik dengan versi lama atau corrupt data. Lakukan clean install: uninstall via Control Panel, hapus folder 'TeamViewer' di Program Files dan %appdata%, kemudian install versi terbaru dari website resmi. Pastikan sistem memenuhi persyaratan minimal.

Tidak bisa login ke akun manajemen

Gunakan fitur 'Forgot password' di halaman login. Jika 2FA aktif tapi perangkat hilang, gunakan kode cadangan atau hubungi dukungan. Pastikan Caps Lock mati dan tidak ada spasi di nama pengguna. Coba browser lain atau mode privat.