Sharepoint tidak berfungsi atau gangguan?

Tidak bisa masuk ke akun atau situs

Gagal saat login sering disebabkan oleh masalah kredensial atau cookie browser. Pastikan email dan kata sandi benar, termasuk huruf kapital. Coba mode penyamaran (incognito) untuk mengesampingkan ekstensi. Hapus cache dan cookie browser, lalu muat ulang halaman. Jika masih gagal, reset kata sandi melalui link 'Lupa kata sandi'. Masalah bisa juga dari jaringan perusahaan yang memblokir akses.

Dokumen tidak tersinkronisasi atau gagal diunggah

- Periksa ukuran file; batas default adalah 15 GB per file.

- Cek koneksi internet; putus sementara bisa mengganggu proses.

- Pastikan ada ruang penyimpanan yang cukup di OneDrive.

- Nonaktifkan antivirus atau firewall sementara, karena bisa memblokir upload.

- Untuk file yang sudah ada, tutup dan buka ulang di aplikasi desktop untuk paksa sinkronisasi.

Pencarian tidak menemukan file atau hasilnya kosong

Indeks pencarian membutuhkan waktu untuk diperbarui, terutama untuk file baru. Coba gunakan kata kunci yang lebih spesifik dari judul atau konten. Pastikan Anda memiliki izin akses ke file tersebut. Di situs tim, periksa apakah pengindeksan diaktifkan oleh admin. Jika masalah berlanjut, coba keluar dan masuk kembali untuk menyegarkan sesi.

Halaman atau antarmuka sering membeku

Beban browser yang tinggi jadi penyebab umum. Tutup tab yang tidak perlu dan restart browser. Nonaktifkan ekstensi pihak ketiga, terutama pemblokir iklan. Coba akses dari browser lain (misalnya, Chrome ke Edge) untuk diagnosa. Periksa versi browser dan pastikan sudah diperbarui. Masalah performa bisa juga berasal dari skrip kustom yang berat di situs itu.

Error 'Akses Ditolak' atau izin tidak sesuai

Ini masalah izin yang umum. Pastikan Anda masuk dengan akun yang benar. Minta pemilik dokumen atau admin tim untuk memverifikasi tingkat izin Anda (Baca, Edit, Kontribusi). Struktur izin bisa kompleks; periksa apakah Anda anggota grup situs yang tepat. Untuk item tertentu, izin mungkin diatur secara manual dan perlu disesuaikan ulang.

Fitur kolaborasi waktu nyata tidak berfungsi

Beberapa user tidak bisa mengedit dokumen bersama. Pastikan semua pihak menggunakan versi aplikasi yang kompatibel. Untuk Office Online, pastikan file disimpan di perpustakaan dokumen SharePoint, bukan di attachment email. Refresh halaman untuk sinkronisasi status kunci edit. Jika memakai aplikasi desktop Office, simpan perubahan ke cloud secara manual dulu.