Microsoft tidak berfungsi atau gangguan?

Situs atau aplikasi tidak bisa diakses

Coba cek status server di halaman 'Layanan Microsoft 365' resmi untuk melihat apakah ada gangguan yang diakui. Pastikan juga koneksi internet Anda stabil. Jika layanan sedang normal, langkah pemecahan masalah standar adalah membersihkan cache dan cookie browser, atau merestart aplikasi yang bermasalah.

Gagal masuk ke akun atau layanan

Ini sering disebabkan oleh masalah kredensial. Verifikasi nama pengguna dan kata sandi. Jika lupa, gunakan alat pemulihan akun. Pastikan Caps Lock tidak aktif saat memasukkan sandi. Jika akun terkunci karena terlalu banyak percobaan, tunggu beberapa saat atau ikuti proses 'Buka kunci akun' yang tersedia.

Pembayaran ditolak atau gagal diproses

Pertama, konfirmasi metode pembayaran yang Anda gunakan masih aktif dan tidak kedaluwarsa. Periksa apakah bank Anda menerapkan pembatasan untuk transaksi internasional. Kemudian, pastikan detail seperti alamat penagihan pada profil akun Microsoft cocok dengan yang terdaftar di bank atau penerbit kartu. Kesalahan ketik kecil di sini sering jadi penyebab.

Bing tidak memberikan hasil yang relevan

- Gunakan tanda kutip untuk pencarian frasa yang tepat. Contoh: "cara menginstal Windows 11".

- Gunakan operator pencarian seperti site: untuk membatasi hasil ke domain tertentu. Contoh: site:support.microsoft.com error 0x80070002.

- Pastikan filter SafeSearch tidak terlalu ketat jika menghalangi konten yang Anda cari.

Microsoft Teams lag atau suara putus-putus

Kinerja aplikasi konferensi sangat bergantung pada kualitas jaringan. Tutup aplikasi lain yang memakai bandwidth tinggi, seperti streaming atau game. Coba beralih antara jaringan WiFi dan data seluler untuk menguji. Di dalam aplikasi Teams, masuk ke Pengaturan > Perangkat, lalu jalankan alat tes audio untuk memastikan mikrofon dan speaker berfungsi dengan benar.