Cloudflare tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Cloudflare?

- Telepon hotline: +1 888 993 5273;

- Email: support@cloudflare.com;

- Situs web resmi: https://www.cloudflare.com/id-id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Cloudflare;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cloudflare;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/Cloudflare.

Situs web tidak dapat diakses dan menampilkan kode kesalahan 5xx

Kesalahan server 5xx seperti 502 Bad Gateway atau 503 Service Unavailable sering berasal dari server asal Anda. Periksa status server apakah sedang down atau kelebihan beban. Pastikan firewall server Anda tidak memblokir IP dari jaringan Cloudflare. Di dasbor, nonaktifkan sementara opsi proxy (toggle 'orange cloud' menjadi 'grey cloud') untuk menguji koneksi langsung.

DNS error atau situs tidak ditemukan

Masalah DNS umum terjadi saat ada perubahan zona. Verifikasi bahwa nameserver Anda mengarah ke Cloudflare dan bahwa catatan DNS di dasbor sudah benar dan telah menyebar (propagasi bisa memakan waktu). Hapus cache DNS lokal di perangkat Anda dengan menjalankan perintah 'ipconfig /flushdns' di Windows atau 'sudo dscacheutil -flushcache' di macOS.

Performa lambat atau latency tinggi

Latensi tinggi bisa disebabkan oleh pengaturan caching yang kurang optimal. Periksa aturan Page Rules dan Cache Rules Anda — pastikan konten statis di-cache dengan benar. Aktifkan fitur seperti Argo Smart Routing dan Tiered Cache untuk mempercepat pengiriman. Gunung tool seperti 'curl -I' atau GTmetrix untuk menganalisis header respons dan cache hit.

Masalah keamanan dan akses ditolak

- Firewall atau Challenge Page yang terlalu agresif dapat memblokir pengunjung sah. Tinjau aturan Firewall dan WAF, periksa log untuk alamat IP yang diblokir secara tidak sengaja.

- Jika menggunakan Two-Factor Authentication (2FA), pastikan waktu di perangkat Anda sudah sinkron. Reset token 2FA jika perlu melalui email pemulihan.

Galat saat mengelola sertifikat SSL/TLS

Saat sertifikat SSL tidak diperbarui atau menampilkan galat, paksa pembaruan ulang di tab SSL/TLS. Pastikan mode enkripsi tidak diatur ke 'Off'. Untuk sertifikat khusus, unggah ulang bundel sertifikat dan kunci privat yang sesuai. Cek validasi otoritas sertifikat (CAA) di catatan DNS Anda.

Antarmuka dashboard tidak merespons atau macet

Bersihkan cache dan cookie browser Anda. Coba gunakan mode penyamaran (incognito) atau browser lain. Jika masalah berlanjut, kemungkinan ada insiden parsial di sistem — periksa status.cloudflare.com untuk pemberitahuan resmi.