Adobe tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Adobe?

- Situs web resmi: https://www.adobe.com/id_id/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Adobe

- X (Dukungan): https://x.com/AdobeCare

Saya tidak bisa masuk ke akun Creative Cloud

- Coba reset kata sandi langsung di halaman login Adobe.

- Periksa apakah akun yang Anda gunakan adalah akun pribadi atau perusahaan (Enterprise ID); proses loginnya berbeda.

- Pastikan CAPS LOCK tidak aktif dan penulisan email benar.

- Jika login terus gagal, hapus cache browser atau coba di browser lain.

Aplikasi Photoshop/Illustrator tiba-tiba crash

Masalah ini sering disebabkan oleh konflik driver grafis atau koneksi font yang rusak. Update driver kartu grafis ke versi terbaru dari situs resmi NVIDIA atau AMD. Matikan opsi 'Use Graphics Processor' di Preferences > Performance untuk sementara. Juga, gunakan Font Manager untuk menonaktifkan font pihak ketiga yang bermasalah.

Gagal menyelesaikan pembayaran berlangganan

- Pastikan metode pembayaran (kartu kredit, PayPal) masih valid dan tidak kedaluwarsa.

- Periksa dengan bank apakah ada pemblokiran untuk transaksi internasional.

- Coba gunakan metode pembayaran lain yang tersedia.

Sync aset di Creative Cloud macet atau lambat

Ini biasanya terkait dengan jaringan atau file korup. Periksa koneksi internet Anda; sync membutuhkan bandwidth yang stabil. Coba pause lalu resume sync dari ikon Creative Cloud di system tray (Windows) atau menu bar (Mac). Jika satu file tertentu bermasalah, pindahkan keluar dari folder sync, lalu letakkan kembali.

Error saat menginstal atau update aplikasi

Tutup semua aplikasi Adobe terlebih dahulu. Jalankan Adobe Creative Cloud Cleaner Tool untuk menghapus instalasi yang rusak, lalu instal ulang. Pastikan ruang penyimpanan di drive sistem mencukupi. Nonaktifkan sementara software antivirus atau firewall yang mungkin memblokir proses instalasi.

Layanan atau panel di aplikasi tidak termuat

Masalah ini sering terkait cache yang korup. Reset preferensi aplikasi saat meluncurkannya (tahan Alt+Ctrl+Shift di Windows atau Cmd+Opt+Shift di Mac). Pastikan Anda terhubung ke internet, karena beberapa panel seperti Libraries membutuhkan koneksi. Update aplikasi ke versi terbaru via Creative Cloud desktop app.