SmartThings tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis SmartThings?

- Nomor telepon hotline: 0800-112-8888;

- WhatsApp: +62 818-0215-5777;

- Situs web resmi: https://www.samsung.com/id/smartthings/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/SamsungID;

- YouTube: https://www.youtube.com/user/samsungindonesia.

Perangkat tidak terhubung ke aplikasi

Pastikan perangkat IoT dalam mode pairing (biasanya lampu LED berkedip). Buka aplikasi SmartThings, pilih 'Tambahkan Perangkat' dan ikuti petunjuk. Periksa apakah perangkat sudah kompatibel dengan platform. Restart ponsel dan hub (jika ada), lalu coba lagi.

Aplikasi sering crash atau lag

Perbarui aplikasi ke versi terbaru dari App Store atau Play Store. Pastikan sistem operasi ponsel juga sudah di-update. Kurangi jumlah perangkat yang ditampilkan di halaman utama. Bersihkan cache aplikasi di pengaturan ponsel.

Otomatisasi atau scene tidak berjalan

Cek status jadwal atau pemicu scene, apakah sesuai dengan kondisi yang ditetapkan. Periksa koneksi internet dan status semua perangkat yang terlibat. Nonaktifkan scene, lalu aktifkan kembali.

Tidak bisa login ke akun

Pastikan email dan password yang dimasukkan benar. Gunakan fitur 'Lupa Password' jika perlu. Coba login melalui browser web terlebih dahulu untuk memastikan akun masih aktif.

Perintah suara via asisten tidak bekerja

Pastikan integrasi antara SmartThings dan asisten (Google, Alexa, Bixby) sudah terhubung dengan benar di pengaturan masing-masing aplikasi. Periksa apakah nama perangkat mudah dikenali oleh asisten suara.

Status perangkat tidak real-time atau tertunda

Ini sering terkait kualitas jaringan Wi-Fi. Pastikan sinyal kuat di lokasi perangkat dan hub. Coba restart router dan hub. Kurangi jumlah perangkat yang terhubung pada band Wi-Fi yang sama.

Sinkronisasi dengan akun Samsung gagal

Hapus tautan antara SmartThings dan akun Samsung di pengaturan kedua layanan, lalu hubungkan kembali dari awal. Pastikan tidak ada konflik dengan fitur lain seperti Smart Home di ponsel Samsung.