Surfshark VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Aplikasi tidak mau terhubung

Pastikan perangkat Anda memenuhi syarat sistem. Periksa koneksi internet dasar Anda dengan membuka situs web lain. Jika masalah berlanjut, coba langkah berikut:

- Restart aplikasi dan perangkat Anda.

- Matikan sementara antivirus atau firewall pihak ketiga untuk menguji.

- Instal ulang aplikasi dari sumber resmi untuk mengganti file yang mungkin rusak.

Gagal masuk ke akun

Ini sering disebabkan oleh kredensial yang salah. Gunakan fitur 'Lupa sandi' untuk mereset. Jika masih gagal, kosongkan cache dan data aplikasi (di pengaturan perangkat), lalu coba lagi. Pastikan Anda tidak menggunakan VPN lain saat masuk.

Pembayaran ditolak atau tidak diproses

Verifikasi detail kartu kredit atau metode pembayaran Anda. Pastikan dana tersedia dan batas transaksi tidak terlampaui. Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia. Hubungi bank Anda untuk memastikan tidak ada pemblokiran otomatis pada transaksi online.

Koneksi lambat atau ping tinggi

Kecepatan bisa terpengaruh oleh jarak ke server dan beban lalu lintas. Pilih server yang letaknya lebih dekat secara geografis. Ganti protokol koneksi di pengaturan aplikasi (misalnya, coba WireGuard). Tutup aplikasi lain yang banyak menggunakan bandwidth.

Aplikasi macet atau tidak responsif

Ini bisa terjadi karena konflik sumber daya. Tutup aplikasi sepenuhnya melalui pengelola tugas perangkat dan buka kembali. Perbarui aplikasi ke versi terbaru. Kurangi beban pada perangkat dengan menutup tab atau program lain yang berjalan.

Server tertentu tidak dapat diakses

Server mungkin sedang dalam pemeliharaan. Coba sambungkan ke lokasi server lain dalam negara atau wilayah yang sama. Periksa status jaringan Anda sendiri. Jika masalah hanya pada satu server, tunggu beberapa jam dan coba lagi.