Private VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Aplikasi tak mau terbuka atau crash

Periksa apakah versi sistem operasi Anda masih didukung. Update aplikasi ke versi terbaru dari toko resmi. Restart perangkat. Jika crash berlanjut, hapus cache atau instal ulang aplikasi.

Gagal login ke akun

Pastikan email dan kata sandi yang dimasukkan benar, perhatikan huruf besar/kecil. Coba reset kata sandi melalui fitur 'Lupa kata sandi'. Nonaktifkan sementara firewall atau antivirus yang mungkin memblokir koneksi.

Pembayaran ditolak

Verifikasi saldo atau limit kartu kredit. Coba metode pembayaran lain seperti dompet digital atau transfer bank. Pastikan detail penagihan sesuai dengan negara penerbit kartu Anda. Hubungi bank jika ada pembatasan transaksi internasional.

Tidak bisa terhubung ke server favorit

Cek status server di dashboard akun untuk melihat pemadaman teknis. Ubah protokol koneksi di pengaturan aplikasi (misalnya, dari OpenVPN ke WireGuard). Hubungkan ke server lain di lokasi yang sama.

Koneksi lambat atau lag tinggi

Lakukan tes kecepatan tanpa layanan untuk memastikan masalah bukan dari ISP. Pilih server yang secara geografis lebih dekat. Kurangi beban bandwidth dengan menutup aplikasi yang memakai internet berat.

Lupa kata sandi akun dan email tidak berfungsi

Gunakan email cadangan yang terdaftar di akun untuk reset. Jika tidak berhasil, hubungi dukungan teknis dengan bukti kepemilikan akun seperti ID transaksi atau email pendaftaran.

Antarmuka aplikasi freeze atau tidak responsif

Tutup aplikasi paksa melalui pengelola tugas dan buka kembali. Kurangi beban RAM dengan menutup aplikasi lain. Turunkan versi aplikasi ke rilisan stabil sebelumnya jika update terbaru bermasalah.