Turbo VPN tidak berfungsi atau gangguan?

VPN tidak bisa menyambung

Pastikan koneksi internet dasar Anda stabil. Periksa pengaturan firewall atau antivirus Anda yang mungkin memblokir aplikasi ini. Baca pesan kesalahan yang muncul di layar dengan teliti — sering memberikan petunjuk spesifik seperti 'failed to authenticate' atau 'timeout'.

Koneksi lambat atau panggilan video patah-patah

- Coba ganti server VPN. Pilih server yang lokasinya lebih dekat dengan Anda.

- Jika menggunakan protokol OpenVPN, coba ubah ke WireGuard atau IKEv2 di pengaturan aplikasi, biasanya lebih cepat.

- Periksa apakah ada aplikasi lain yang menghabiskan bandwidth di latar belakang.

Aplikasi tiba-tiba berhenti atau crash

Ini sering terkait cache yang korup. Buka pengaturan perangkat Anda, temukan daftar aplikasi, pilih Turbo VPN, dan hapus cache-nya. Jika masalah berlanjut, coba instal ulang aplikasi untuk mendapatkan file yang segar. Pastikan juga sistem operasi Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.

Tidak bisa login ke akun

Verifikasi bahwa email dan kata sandi yang Anda masukkan sudah benar. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'reset password' dan periksa folder spam di email Anda. Jangan gunakan VPN saat melakukan proses reset password, karena bisa mengganggu proses verifikasi.

Pembayaran gagal atau langganan tidak aktif

- Pastikan metode pembayaran (kartu kredit, PayPal, dll.) masih valid dan dananya mencukupi.

- Jika berlangganan melalui Google Play atau App Store, periksa status langganan di pengaturan akun toko aplikasi tersebut.

- Hubungi langsung tim dukungan dan siapkan bukti pembayaran (screenshot atau receipt) untuk proses yang lebih cepat.

Koneksi sering terputus sendiri

Masalah ini bisa muncul jika perangkat beralih antar jaringan (WiFi ke seluler). Nonaktifkan fitur 'WiFi assist' atau 'Smart network switch' di pengaturan ponsel. Di dalam aplikasi, aktifkan opsi 'kill switch' jika tersedia, untuk melindungi data Anda saat koneksi VPN terputus tiba-tiba.