AdGuard VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis AdGuard VPN?

- Email: support@adguard-vpn.com;

- Situs web resmi: https://adguard-vpn.com/id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/AdGuard;

- Telegram: https://t.me/adguard_en.

VPN tidak terhubung atau sering terputus

Pertama, periksa koneksi internet utama kamu. Coba matikan Wi-Fi lalu nyalakan lagi, atau restart router. Pastikan juga aplikasinya sudah diperbarui ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, ganti protokol koneksi di pengaturan aplikasi — dari 'automatis' ke 'WireGuard' atau sebaliknya — untuk menemukan yang paling stabil di jaringan kamu.

Aplikasi macet atau tidak bisa dibuka

Tutup aplikasi sepenuhnya dari manajer tugas (task manager). Jalankan ulang. Jika masih bermasalah, coba instal ulang — ini sering memperbaiki file konfigurasi yang rusak. Pastikan sistem operasi perangkat kamu sudah di-update, karena ketidakcocokan versi bisa jadi penyebabnya.

Halaman web lambat atau tidak terbuka

Coba sambungkan ke lokasi server yang berbeda dan lebih dekat denganmu. Nonaktifkan fitur 'Kill Switch' sementara untuk diagnosa. Periksa juga apakah ada ekstensi browser (seperti pemblokir iklan lain) yang bentrok; coba dinonaktifkan satu per satu. Bersihkan cache DNS di perangkat.

Tidak bisa masuk ke akun

Pastikan kamu menggunakan email dan kata sandi yang benar. Jika lupa, gunakan fitur 'Reset kata sandi'. Matikan VPN sementara saat login awal. Buka laman login di mode penyamaran (incognito) browser untuk menghindari konflik dengan cookie atau cache yang sudah tersimpan.

Pembayaran ditolak atau langganan tidak aktif

Verifikasi metode pembayaramu masih berlaku. Hubungi bank untuk memastikan tidak ada pemblokiran transaksi online. Gunakan metode pembayaran lain yang tersedia. Pastikan email konfirmasi dari kami tidak masuk ke folder spam. Cek status langganan di 'Lisensi' di dalam akun.