Status AI tidak berfungsi atau gangguan?

Situs atau aplikasi tidak bisa diakses

Coba akses dari perangkat atau jaringan berbeda. Bersihkan cache dan cookies browser atau coba aplikasi versi terbaru. Pastikan koneksi internet stabil dan firewall tidak memblokir layanan.

Error saat login ke akun

Periksa koneksi internet dulu. Pastikan email dan kata sandi benar, huruf besar/kecil diperhatikan. Coba fitur 'Lupa kata sandi'. Jika masalah tetap, ada kemungkinan perawatan server singkat – coba lagi nanti.

Chat karakter AI macet atau tidak responsif

Segarkan halaman atau restart aplikasi. Tutup tab/percakapan yang bermasalah dan buka baru. Cek kecepatan internet – proses AI butuh koneksi bagus. Kurangi beban dengan menutup aplikasi lain yang menggunakan bandwidth besar.

Pembayaran gagal atau ditolak

- Pastikan metode pembayaran (kartu, e-wallet) masih aktif dan saldo/cukup limit.

- Cek detail yang diisi: nomor kartu, CVV, tanggal kedaluwarsa, dan kode OTP jika diminta.

- Hubungi bank atau penyedia pembayaran untuk konfirmasi apakah ada pembatasan transaksi online.

Terjemahan teks tidak akurat atau rusak

Fitur terjemahan otomatis bisa kurang sempurna untuk konteks spesifik. Coba ganti bahasa antarmuka di pengaturan akun. Untuk percakapan penting, salin teks dan gunakan penerjemah pihak ketiga yang lebih andal.

Pencarian karakter atau percakapan lama tidak berfungsi

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik. Hapus filter pencarian yang aktif. Tunggu beberapa detik setelah mengetik untuk memberi waktu sistem memproses. Jika data lama hilang, cek folder 'Arsip' atau hubungi dukungan untuk bantuan pemulihan.