Perplexity AI tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Perplexity AI?

- Email: support@perplexity.ai;

- Situs web resmi: https://www.perplexity.ai.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/perplexity_ai;

- Discord: https://discord.gg/perplexity-ai.

Aplikasi atau situs web tidak dapat diakses

Pertama, coba refresh halaman (Ctrl+F5) untuk membersihkan cache. Jika belum berhasil, periksa koneksi internetmu dan firewall yang mungkin memblokir koneksi. Pastikan browser atau aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru. Coba akses dari perangkat lain untuk mengisolasi masalah.

Gagal masuk ke akun

Periksa kembali email dan kata sandi. Jika lupa, gunakan fitur reset password. Pastikan kamu menggunakan metode login yang sama (misalnya, Google) yang digunakan saat mendaftar. Jika masalah berlanjut, coba bersihkan cookie browser untuk sesi login.

Hasil pencarian tidak relevan atau kosong

Ini sering terjadi karena kueri yang terlalu umum. Gunakan kata kunci yang lebih spesifik dan bahasa yang jelas. Periksa apakah filter atau fokus pencarian (misalnya, mode 'Writing') tidak membatasi cakupan. Coba mulai pencarian baru dari nol.

Antarmuka lag atau freeze

Biasanya disebabkan oleh memori browser yang penuh. Tutup tab yang tidak perlu dan tutup/ buka kembali aplikasi. Nonaktifkan sementara ekstensi browser yang berat. Pastikan spesifikasi perangkatmu memadai untuk menjalankan model AI.

Pembayaran ditolak atau gagal

Verifikasi detail kartu kredit atau metode pembayaran yang digunakan. Pastikan tidak ada batasan dari bank (seperti transaksi internasional yang diblokir). Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia. Hubungi dukungan jika transaksi sudah dipotong tetapi status tidak berubah.

Server sibuk atau waktu tunggu lama

Platform ini bisa mengalami lonjakan pengguna. Coba akses kembali pada waktu yang berbeda, misalnya di luar jam sibuk. Tunggu beberapa menit dan ulangi permintaan. Pesan error ini biasanya bersifat sementara.

Terjadi error '429 Too Many Requests'

Kamu telah mencapai batas permintaan dalam waktu singkat. Ini adalah batas keamanan platform. Berhenti sejenak, tunggu beberapa menit sebelum menggunakan layanan kembali. Pertimbangkan untuk upgrade ke paket berbayar jika sering mengalami ini.