Signal tidak berfungsi atau gangguan?

Pesan tidak terkirim atau gagal dikirim

Pertama, periksa koneksi internet Anda. Signal membutuhkan koneksi data atau Wi-Fi yang stabil untuk mengirim pesan. Jika koneksi bagus, coba tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Jika masalah berlanjut, hapus cache aplikasi melalui pengaturan ponsel Anda.

Gagal menerima kode verifikasi SMS

- Pastikan nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar, termasuk kode negara.

- Periksa apakah pesan SMS tidak diblokir oleh operator atau aplikasi lain di ponsel.

- Minta kode panggilan telepon sebagai alternatif verifikasi.

Panggilan suara atau video putus-putus atau gagal

Ini biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang lemah atau tidak stabil. Pastikan Anda berada di jaringan yang baik. Coba alihkan sementara dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya untuk menguji. Restart ponsel juga bisa memperbaiki masalah koneksi sementara. Jika lawan bicara juga mengalami masalah, kemungkinan masalah ada di jaringan mereka.

Aplikasi sering crash atau tidak responsif

Pastikan aplikasi Anda sudah diperbarui ke versi terbaru dari toko aplikasi resmi. Versi lama mungkin punya bug yang sudah diperbaiki. Jika sudah update, coba hapus data aplikasi (backup percakapan penting dulu). Langkah terakhir adalah uninstall dan install ulang Signal.

Notifikasi tidak muncul atau tertunda

- Periksa pengaturan notifikasi Signal di dalam aplikasi dan di pengaturan sistem ponsel.

- Nonaktifkan penghemat baterai atau fitur optimasi yang mungkin menunda notifikasi untuk Signal.

- Untuk Android, pastikan aplikasi tidak 'dipaksa berhenti' atau dibatasi latar belakangnya.

Tidak bisa membuat grup atau bergabung dengan tautan grup

Pastikan Anda dan semua anggota grup menggunakan versi aplikasi yang kompatibel. Update aplikasi ke versi terbaru. Jika gagal bergabung via tautan, minta admin grup untuk mengirim undangan baru. Pastikan juga Anda sudah terdaftar dengan nomor telepon yang valid di Signal.

Kontak tidak muncul atau tidak sinkron

Signal membutuhkan izin akses ke kontak agar bisa menampilkan siapa saja yang sudah menggunakan layanan ini. Buka pengaturan ponsel, cari izin aplikasi untuk Signal, dan pastikan akses ke kontak diizinkan. Kemudian, buka pengaturan di dalam aplikasi Signal dan paksa sinkronisasi kontak manual.