Telkom Sigma tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Telkom Sigma?

- Telepon: +62 21 5315 3552;

- Telepon (Halo Zigma): +62 21 8062 2262;

- Email: halozigma@telkomsigma.co.id;

- Email: sales@telkomsigma.co.id;

- Situs web resmi: https://www.telkomsigma.co.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/telkomsigma;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/telkomsigma;

- YouTube: https://www.youtube.com/@telkomsigma.

Situs atau aplikasi tidak bisa diakses

Periksa koneksi internet Anda dulu. Jika lancar, coba akses dari perangkat lain untuk mengisolasi masalah. Pastikan domain atau IP yang Anda tuju benar. Kadang, cache DNS lokal bermasalah—flush DNS atau ganti ke public DNS seperti Cloudflare (1.1.1.1).

Gagal login ke dashboard

Verifikasi username dan password. Fitur lupa sandi bisa membantu. Jika akun terkunci karena percobaan login berulang, tunggu 15-30 menit. Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin memblokir cookie atau script penting untuk autentikasi.

Server virtual (VM) tidak responsif

Cek status VM di dashboard: apakah statusnya 'Running'? Coba reboot melalui panel kontrol. Masalah sering muncul karena kuota CPU/RAM habis. Monitor resource usage dan upgrade paket jika perlu. Pastikan firewall rules di konfigurasi Anda tidak memblokir akses.

- Ping tinggi atau latency tidak stabil

- Instalasi atau update aplikasi di VM gagal

Tagihan tidak terproses atau pembayaran ditolak

Pastikan metode pembayaran yang didaftarkan masih aktif dan limit mencukupi. Untuk kartu kredit, konfirmasi dengan bank penerbit apakah transaksi ditahan oleh sistem antifraud mereka. Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia.

Gagal menghubungkan ke instance database

Periksa grup keamanan (security group): aturan inbound harus mengizinkan koneksi dari IP Anda pada port yang benar. Verifikasi kredensial database. Jika menggunakan koneksi SSL, pastikan sertifikat klien sudah terinstal dengan benar.