Figma tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Figma?

- Email: support@figma.com;

- Situs web resmi: https://www.figma.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/figma;

- YouTube: https://www.youtube.com/figma;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/figma.

Figma tidak mau terbuka di browser

Periksa koneksi internet dan coba muat ulang halaman dengan kombinasi tombol Ctrl + Shift + R. Jika tetap bermasalah, cobalah untuk membersihkan cache dan cookie browser. Pastikan juga browser telah diperbarui ke versi terbaru.

Gagal login ke akun

Pastikan email dan kata sandi benar, cek di bidang yang tidak aktifkan Caps Lock. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Reset password'. Kalau login dengan akun Google atau SSO perusahaan, pastikan akun tersebut masih aktif.

Lag atau antarmuka sering membeku

Ini sering disebabkan spesifikasi komputer yang kurang memadai atau file desain yang terlalu kompleks. Tutup aplikasi lain yang berat, cobalah buka file di web app daripada di aplikasi desktop. Untuk file besar, pertimbangkan untuk membaginya menjadi beberapa file.

- Tutup tab browser yang tidak perlu

- Nonaktifkan ekstensi browser yang berat, terutama yang memblokir iklan atau script

- Perbarui driver kartu grafis

Plugin atau integrasi tidak berfungsi

Nonaktifkan lalu aktifkan kembali plugin tersebut. Pastikan kamu menggunakan versi terbaru plugin tersebut. Beberapa integrasi pihak ketiga mungkin memerlukan token akses yang sudah diperbarui.

File tidak tersimpan atau perubahan hilang

Tool ini menyimpan otomatis ke cloud. Masalah ini bisa terjadi jika koneksi internet terputus. Lihat indikator koneksi di sudut kiri bawah antarmuka. Pastikan statusnya 'All changes saved'. Jika ada konflik versi, periksa tab 'Version History' untuk memulihkan versi sebelumnya.

Tidak bisa berkolaborasi real-time

Pastikan semua rekan tim memiliki akses 'can edit' ke file yang sama. Refresh halaman. Masalah bisa muncul jika salah satu pihak menggunakan versi aplikasi yang sangat lawas. Setel ulang tautan berbagi jika perlu.

Ekspor file bermasalah atau hasilnya rusak

Coba ekspor dengan format lain, misalnya dari PNG ke JPG atau SVG. Periksa pengaturan resolusi dan skala. Untuk elemen yang kompleks, coba ekspor layer satu per satu. Restart aplikasi bisa membantu jika proses ekspor mengalami hang.