Samsung Pay tidak berfungsi atau gangguan?

Pembayaran NFC gagal di terminal

Terkadang, fitur NFC di perangkat Anda mungkin nonaktif. Coba periksa apakah NFC diaktifkan di pengaturan koneksi. Lalu, pastikan Anda membuka aplikasi sebelum membayar atau telah mengatur kartu default. Permasalahan juga bisa muncul jika Anda menempelkan bagian belakang ponsel yang salah. Cari logo NFC di perangkat Anda dan dekatkan area itu ke terminal pembayaran.

Pesan 'Kartu tidak didukung' muncul

Pertama, pastikan kartu bank Anda benar-benar didukung oleh layanan ini di negara Anda. Jika didukung, coba hapus kartu dari dompet digital dan tambahkan lagi dari awal. Pastikan semua data yang Anda masukkan saat menambah kartu sudah 100% benar sesuai dengan data di bank.

Aplikasi tidak merespons atau macet

Masalah ini sering disebabkan oleh cache yang menumpuk. Buka Pengaturan > Aplikasi, temukan Samsung Pay, lalu pilih 'Hapus cache'. Jangan pilih 'Hapus data' agar kartu Anda tidak terhapus. Setelah itu, restart ponsel Anda. Pastikan juga Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi dan sistem operasi.

Tidak bisa masuk ke akun Samsung

Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa kata sandi' di layar masuk. Pastikan koneksi internet Anda stabil. Masalah login juga bisa terjadi jika ada konflik dengan akun Samsung yang digunakan di perangkat lain. Coba keluar dari semua perangkat, lalu masuk kembali hanya di ponsel ini.

Pembayaran ditolak meski kartu valid

Periksa saldo atau limit kartu Anda terlebih dahulu. Kemudian, pastikan kartu belum kedaluwarsa dan statusnya aktif di bank. Untuk keamanan, layanan mungkin membatasi transaksi di merchant tertentu atau jumlah transaksi harian. Hubungi bank penerbit kartu untuk memastikan tidak ada pemblokiran.

Tokenisasi kartu gagal

Proses menambahkan kartu ke dompet digital bisa gagal karena beberapa hal. Koneksi internet yang tidak stabil adalah penyebab umum. Gunakan jaringan Wi-Fi yang andal atau pastikan sinyal seluler kuat. Tutup semua aplikasi lain yang berjalan di latar belakang untuk memastikan proses berjalan lancar. Jika masih gagal, coba lagi setelah beberapa jam.