OVO tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis OVO?

- Telepon hotline: 1 500 696;

- Email: cs@ovo.id;

- Situs web resmi: https://www.ovo.id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/ovo_id;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ovo-id;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/OVOID.

Aplikasi Tiba-tiba Terhenti atau Macet

Force-close aplikasi dari menu aplikasi terbaru di ponselmu. Buka kembali. Jika masih bermasalah, cek ruang penyimpanan ponsel. Kosongkan cache aplikasi melalui pengaturan ponsel di bagian 'Aplikasi' > OVO > 'Penyimpanan' > 'Hapus Cache'.

Gagal Masuk ke Akun

Pastikan kamu memasukkan nomor ponsel atau PIN yang benar. Jika lupa PIN, gunakan fitur 'Lupa PIN' di halaman login. Pastikan kode OTP dari SMS masuk; jika tidak, periksa apakah nomor kamu benar dan sinyal bagus.

Transaksi atau Top Up Gagal Diproses

- Periksa saldo atau limit kartu kredit/debit-mu masih mencukupi.

- Pastikan koneksi internet stabil saat transaksi.

- Verifikasi bahwa merchant atau tujuan transfer menerima pembayaran dari OVO.

- Tunggu beberapa menit, lalu coba transaksi sekali lagi.

Tidak Bisa Melakukan Transfer ke Sesama Pengguna

Konfirmasi nomor ponsel tujuan sudah terdaftar. Pastikan saldomu mencukupi termasuk biaya admin (jika ada). Jika muncul pesan error, screenshot dan hubungi layanan pelanggan melalui aplikasi dengan menyertakan bukti tersebut.

Pembayaran QRIS atau Scan Gagal

Pastikan kamera ponsel bersih dan fokus pada QR code. Atur cahaya sekitar agar code terbaca jelas. Periksa apakah QR code masih berlaku dan belum kadaluarsa. Coba restart aplikasi untuk memperbarui session.

Notifikasi Transaksi Tidak Muncul

Cek pengaturan notifikasi ponsel untuk aplikasi OVO, pastikan tidak dinonaktifkan. Di dalam aplikasi, buka 'Profil' > 'Pengaturan' > 'Notifikasi' dan aktifkan semua pemberitahuan terkait transaksi.

Pembaruan Aplikasi Bermasalah

Hapus cache Google Play Store atau App Store. Pastikan koneksi Wi-Fi atau data seluler kuat. Jika update gagal, coba uninstall, restart ponsel, lalu install ulang aplikasi dari toko resmi. Login kembali dengan kredensialmu yang sah.