Otomotif tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Otomotif?

- Telepon: +62-21-5330150

- Email: redaksi@gridoto.com

- Situs web resmi: https://otomotifnet.grid.id

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/otomotifweekly

- YouTube: https://www.youtube.com/c/OtomotifTV

- TikTok: https://www.tiktok.com/@otomotifweekly

Situs atau aplikasi lambat dan sering lag

Masalah ini biasanya disebabkan oleh cache yang menumpuk atau koneksi internet yang tidak stabil. Pertama, coba perbarui aplikasi ke versi terbaru di toko resmi. Lalu, bersihkan cache aplikasi di pengaturan ponsel atau hapus data sementara di browser. Pastikan sinyal Wi-Fi atau data seluler Anda kuat. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang untuk membebaskan RAM.

Iklan tidak bisa diunggah atau gagal dipublikasikan

Pastikan format file foto dan video sesuai ketentuan. Ukuran file gambar sebaiknya tidak melebihi 5MB. Periksa koneksi internet Anda saat mengunggah. Isi semua kolom wajib di form iklan, termasuk kategori dan lokasi yang akurat. Jika masih gagal, coba unggah dengan browser atau perangkat berbeda untuk mengisolasi masalah.

Tidak bisa masuk ke akun pribadi

Periksa kembali email dan kata sandi yang Anda masukkan. Sistem ini sensitif terhadap huruf besar-kecil. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa kata sandi' untuk reset via email. Pastikan Anda tidak memblokir cookie di browser. Coba buka dari mode penyamaran (incognito) untuk mengecek apakah masalah ada di ekstensi browser.

Pencarian tidak menampilkan hasil yang relevan

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik, seperti 'Toyota Avanza 2017' bukan hanya 'Avanza'. Manfaatkan filter yang tersedia: lokasi, tahun, harga, dan tipe transmisi. Kosongkan cache pencarian di aplikasi. Jika mencari suku cadang, pastikan ejaan merek dan nomor part sesuai. Coba pencarian dengan browser untuk perbandingan.

Pembayaran atau fitur premium gagal

Verifikasi metode pembayaran Anda masih aktif dan memiliki saldo mencukupi. Untuk pembayaran digital, pastikan notifikasi dari aplikasi e-wallet atau internet banking tidak tertunda. Nonaktifkan sementara ad blocker di browser karena bisa mengganggu proses transaksi. Hubungi bank penerbit kartu Anda untuk memastikan tidak ada pemblokiran transaksi otomatis.

Notifikasi atau pesan dari pembeli tidak masuk

Periksa bagian spam atau promosi di kotak masuk email Anda. Di aplikasi, buka pengaturan notifikasi dan pastikan izinnya aktif. Perbarui data kontak di profil akun. Pastikan ruang penyimpanan ponsel tidak penuh, karena bisa menghalangi pengunduhan data notifikasi. Restart aplikasi atau ponsel untuk menyegarkan koneksi.