Ninja Xpress tidak berfungsi atau gangguan?

Situs web atau aplikasi tidak bisa diakses

Pertama, periksa koneksi internet Anda. Coba akses halaman lain untuk memastikan. Jika hanya situs atau aplikasi ini yang bermasalah, langkah berikutnya adalah membersihkan cache browser atau data aplikasi. Lalu, restart perangkat Anda. Masih belum berhasil? Kemungkinan ada pemeliharaan server. Periksa akun media sosial resmi untuk informasi status layanan.

Tidak bisa masuk ke akun atau dashboard

Pastikan Anda memasukkan alamat email dan kata sandi yang benar. Fitur 'Lupa kata sandi' adalah solusi cepat untuk reset. Jika login dengan media sosial gagal, coba gunakan metode email saja. Setelah reset, gunakan kata sandi yang kuat dan unik.

- Error saat checkout atau pembayaran ditolak

- Pencarian paket atau nomor resi tidak menghasilkan apa-apa

Permintaan loading terlalu lama atau ping tinggi

Ini sering terkait kualitas jaringan lokal. Beralih dari Wi-Fi ke data seluler (atau sebaliknya) dapat membantu. Tutup tab atau aplikasi lain yang memakai bandwidth besar. Jika Anda menggunakan jaringan kantor, firewall internal mungkin memperlambat koneksi ke server kami.

- Notifikasi status pengiriman tidak update

- Tombol atau menu di aplikasi tidak merespons sentuhan

Gagal mengunggah dokumen atau foto

Periksa format dan ukuran file. Kami biasanya mendukung format gambar umum seperti JPG dan PNG dengan ukuran maksimal 5MB. Jika file Anda sesuai, coba kurangi resolusi fotonya. Masalah juga bisa muncul dari izin aplikasi; pastikan aplikasi Ninja Xpress punya akses ke penyimpanan (storage) di pengaturan ponsel Anda.