GoSend tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis GoSend?

- Nomor telepon hotline: +622150849000;

- Email: customerservice@gojek.com;

- Situs web resmi: https://www.gojek.com/gosend/;

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/gojekindonesia;

Halaman website atau aplikasi tidak bisa diakses

Periksa koneksi internet kamu. Coba buka situs lain untuk memastikan. Jika situs lain bisa dibuka, kemungkinan ada pemeliharaan server singkat. Tunggu 5-10 menit dan refresh halaman (F5 atau tarik ke bawah di aplikasi).

Login gagal meski password benar

Ini sering terjadi karena cache aplikasi yang bermasalah. Cara paling efektif: tutup aplikasi dari menu recent apps, lalu buka kembali. Jika masih gagal, coba gunakan fitur 'Lupa Password' untuk reset. Pastikan juga tidak ada spasi tak sengaja di kolom email/nomor HP.

Pembayaran ditolak atau gagal diproses

- Pastikan saldo atau limit kartu kredit/debit mencukupi.

- Verifikasi metode pembayaran sudah terverifikasi di akun kamu.

- Jangan tutup aplikasi atau tab browser saat proses pembayaran berlangsung.

- Coba ganti metode pembayaran lain untuk isolasi masalah.

Pencarian alamat tidak akurat atau kosong

Gunakan kata kunci yang lebih spesifik: nama gedung, jalan, dan nomor. Pastikan layanan GPS/Location di perangkat sudah aktif. Jika memilih dari saran dropdown, pastikan pin map sudah tepat sebelum konfirmasi.

Aplikasi sering crash atau hang

Update aplikasi ke versi terbaru dari Play Store atau App Store. Perangkat dengan RAM rendah mungkin kesulitan. Tutup aplikasi lain yang berjalan di background. Jika masalah berlanjut, coba restart ponsel kamu untuk membersihkan memori.

Pesanan tidak muncul di riwayat setelah pembayaran

Jangan langsung order ulang. Cek bagian 'Pesanan Saya' atau 'Riwayat'. Tunggu beberapa menit dan refresh. Jika belum muncul, ambil screenshot bukti pembayaran dan hubungi layanan bantuan dengan melampirkan bukti tersebut. Biasanya data akan sync setelah beberapa saat.