M365 tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Microsoft 365?

- Telepon hotline: 1500288;

- Situs web resmi: https://www.microsoft.com/id-id/microsoft-365.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/MicrosoftID;

- YouTube: https://www.youtube.com/@MicrosoftIndonesia.

Gagal masuk ke akun Outlook atau Teams

Sering disebabkan password yang salah atau kondisi akun. Pertama, reset password di portal Microsoft. Pastikan juga akun Anda aktif dan tidak dibatasi oleh admin perusahaan. Periksa juga apakah Anda mencoba masuk ke URL yang benar untuk organisasi Anda (misalnya, login.microsoftonline.com).

Aplikasi desktop seperti Word sering 'Not Responding'

Biasanya karena add-in yang konflik atau cache yang penuh. Coba jalankan Office dalam Safe Mode untuk memastikan. Jika berjalan lancar, nonaktifkan add-in satu per satu dari File > Options > Add-ins. Juga, perbarui aplikasi ke versi terbaru melalui akun Anda di portal.

File dari SharePoint atau OneDrive tidak sinkron

Cek status ikon OneDrive di system tray. Jika ada tanda silang atau lingkaran, klik kanan dan pilih 'Resume syncing'. Restart aplikasi OneDrive juga sering membantu. Pastikan ruang penyimpanan Anda tidak penuh dan nama file tidak mengandung karakter khusus yang diblokir sistem.

Email tidak terkirim atau masuk ke folder Spam

Ini sering terkait dengan aturan inbox yang salah atau masalah DNS domain pengirim. Untuk pengguna bisnis, minta admin cek konfigurasi MX record dan kebijakan anti-spam di pusat admin. Untuk personal, periksa aturan di Settings > Mail > Rules dan folder Junk Email.

Aplikasi web (Outlook, Word Online) lambat atau freeze

Clear cache dan cookies browser Anda. Lebih baik gunakan browser modern seperti Edge atau Chrome versi stabil. Nonaktifkan ekstensi browser yang berat, terutama pemblokir iklan atau alat keamanan, untuk sementara waktu untuk menguji. Jika masalah berlanjut, coba akses dari perangkat atau jaringan lain.