AnyDesk tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis AnyDesk?

- Situs web resmi: https://anydesk.com/id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/anydesk;

- YouTube: https://www.youtube.com/c/AnyDeskSoftware;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/anydesk-software-gmbh.

Koneksi ditolak atau gagal

Cek apakah ID dan kata sandi yang dimasukkan sudah benar di kedua sisi. Pastikan versi aplikasi Anda dan mitra sudah kompatibel. Nonaktifkan sementara firewall atau antivirus untuk menguji, lalu tambahkan izin khusus untuk aplikasi ini.

Performa lambat atau jeda (lag)

Periksa kecepatan internet Anda dengan tes ping. Tutup aplikasi lain yang memakan bandwidth besar, seperti streaming atau game online. Pada pengaturan, turunkan kualitas gambar (visual quality) ke 'balanced' atau 'speed'. Gunakan kabel LAN daripada Wi-Fi jika memungkinkan untuk kestabilan.

Tidak bisa transfer file

Pastikan sesi koneksi sudah berjalan dengan stabil. Di jendela utama, klik ikon 'File Manager' untuk memulai transfer. Verifikasi bahwa folder tujuan memiliki izin tulis dan ruang penyimpanan yang cukup. Jika gagal, coba metode transfer alternatif seperti mode drag-and-drop.

Aplikasi macet saat startup

Coba jalankan sebagai administrator (Run as Administrator). Update driver kartu grafis ke versi terbaru. Hapus file konfigurasi lama dengan menutup aplikasi, lalu hapus folder '%AppData%\AnyDesk' (backup jika perlu) dan mulai ulang.

Pesan kesalahan 'Address cannot be reached'

Masalah ini sering terkait jaringan. Restart router dan perangkat Anda. Pastikan tidak ada proxy jaringan yang salah konfigurasi di pengaturan sistem. Jika menggunakan jaringan perusahaan, hubungi admin IT untuk memastikan port TCP 7070 tidak diblokir.

Gagal login ke klien

Reset kata sandi Anda melalui situs web resmi. Kosongkan cache aplikasi dari pengaturan atau dengan instal ulang. Nonaktifkan ekstensi browser yang mengganggu jika login via web client. Pastikan waktu sistem di komputer Anda sudah disinkronkan dengan benar.