Lazada tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Lazada?

- Situs web resmi: https://www.lazada.co.id

- Pusat Bantuan (Live Chat): https://www.lazada.co.id/helpcenter/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/LazadaID

- YouTube: https://www.youtube.com/user/lazadaone

- TikTok: https://www.tiktok.com/@lazadaid

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/lazada/

Aplikasi atau situs web tidak bisa diakses

Pertama, periksa koneksi internetmu. Coba buka situs lain untuk memastikan. Jika cuma di sini yang bermasalah, kemungkinan server sedang maintenance regional. Tunggu 15–30 menit, lalu coba lagi. Buka melalui browser jika aplikasi error. Hapus cache aplikasi di pengaturan ponsel jika situs lambat terus.

Gagal login ke akun

Pastikan kamu memasukkan email atau nomor telepon yang terdaftar dengan benar. Lupa kata sandi? Gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' dan ikuti link di email. Jangan gunakan kata sandi yang sama dengan platform lain. Jika sudah benar tapi tetap ditolak, coba login dari perangkat atau browser lain.

Pembayaran ditolak atau error

- Pastikan data kartu kredit/debit atau e-wallet sudah diisi dengan benar, termasuk CVV dan tanggal kedaluwarsa.

- Cek limit kartu atau saldo e-wallet-mu. Transaksi bisa gagal karena dana tidak cukup.

- Hubungi bank penerbit kartu untuk memastikan tidak ada pemblokiran transaksi online, terutama untuk pembelian pertama kali.

- Pilih metode pembayaran lain yang tersedia sebagai alternatif.

Pencarian produk tidak akurat atau kosong

Kata kunci terlalu spesifik bisa menghasilkan nol. Coba gunakan kata kunci yang lebih umum. Periksa filter yang aktif—misalnya filter lokasi pengiriman atau rentang harga mungkin menyembunyikan hasil. Bersihkan history pencarian dan cache aplikasi untuk mengatasi bug.

Antarmuka aplikasi sering freeze atau crash

Update aplikasi ke versi terbaru di Play Store atau App Store. Versi lama sering tidak kompatibel. Tutup semua aplikasi lain yang berjalan di background untuk bebaskan memori RAM. Jika masalah berlanjut, hapus dan instal ulang aplikasi. Pastikan sistem operasi ponselmu juga sudah di-update.

Notifikasi order atau pengiriman tidak masuk

Cek pengaturan notifikasi di dalam aplikasi dan di pengaturan sistem ponsel. Pastikan izin notifikasi untuk Lazada aktif. Periksa folder spam/promosi di email jika notifikasi dialihkan ke sana. Tambahkan dan verifikasi ulang email atau nomor telepon di pengaturan akun untuk memastikan kontak aktif.