K-Vision tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis K-Vision?

- WhatsApp Interaktif: 0811 1500 828;

- Email: cs@k-vision.tv;

- Situs web resmi: https://www.k-vision.tv.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/kvisiontv;

- Telegram: https://t.me/kvisionbot;

- Line: https://line.me/R/ti/p/@k-vision.

Login gagal meski kata sandi benar

Pastikan Caps Lock tidak aktif. Coba reset kata sandi via 'Lupa kata sandi?'. Bersihkan cache dan data aplikasi atau gunakan browser mode penyamaran. Jika akun baru dibuat, konfirmasi email mungkin diperlukan.

Video putus-putus atau buffering lama

Turunkan kualitas streaming dari HD ke SD di pengaturan pemutar. Periksa kecepatan internetmu dengan test kecepatan; pastikan minimal 5 Mbps untuk HD. Restart router dan modem. Tutup aplikasi lain yang menghabiskan bandwidth, seperti pembaruan OS atau game online.

Pembayaran ditolak atau tidak diproses

Verifikasi data kartu atau dompet digital (nomor, CVV, tanggal kedaluwarsa) sudah benar. Cek limit transaksi di kartu atau bank. Beralih metode pembayaran lain (contoh: dari kartu ke e-wallet). Jika status transaksi tertahan, tunggu 5-10 menit, lalu refresh halaman riwayat.

Notifikasi tidak masuk atau telat

- Pastikan notifikasi diaktifkan di pengaturan aplikasi dan pengaturan sistem perangkat.

- Perangkat yang terlalu penuh memori (RAM) bisa menunda notifikasi.

- Jangan paksa berhenti aplikasi; biarkan berjalan di latar belakang.

- Pada iOS, izinkan 'Pembaruan Latar Belakang' untuk aplikasi ini.

Pencarian tidak menampilkan hasil yang relevan

Gunakan kata kunci lebih spesifik. Periksa ejaan. Filter berdasarkan kategori (genre, tahun) untuk mempersempit pencarian. Hasil bisa terbatas jika akunmu dalam mode 'Anak' dengan batasan konten.

Aplikasi crash saat dibuka

Perangkat mungkin tidak memenuhi spesifikasi minimum terbaru. Update aplikasi ke versi terbaru di Play Store atau App Store. Hapus dan install ulang aplikasi untuk memperbaiki file korup. Bebaskan ruang penyimpanan minimal 1 GB.