IPVanish VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis IPVanish VPN?

- Telepon hotline: +1-800-405-0015;

- Email: support@ipvanish.com;

- Situs web resmi: https://www.ipvanish.com/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/IPVanish;

- YouTube: https://www.youtube.com/user/IPVanish.

Tidak bisa masuk ke aplikasi atau akun

Cek kredensial login Anda. Pastikan email dan kata sandi sudah benar. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur reset di halaman login situs web resmi. Nonaktifkan sementara firewall atau antivirus di perangkat Anda untuk memastikan mereka tidak memblokir koneksi.

Koneksi sering terputus atau tidak stabil

Ini sering terkait dengan jaringan lokal Anda. Restart router dan perangkat Anda. Coba ganti protokol VPN di pengaturan aplikasi, misalnya dari OpenVPN ke IKEv2 atau WireGuard. Jika menggunakan Wi-Fi, coba dekatkan perangkat ke router atau gunakan koneksi kabel Ethernet untuk hasil yang lebih stabil.

Kecepatan internet turun drastis

Koneksi VPN memang memperkenalkan overhead, tapi penurunan ekstrem biasanya bisa diatasi. Pertama, pilih server yang secara geografis lebih dekat dengan lokasi Anda. Kedua, dalam aplikasi, coba ubah protokol koneksi; WireGuard sering memberikan kecepatan terbaik. Tutup aplikasi lain yang banyak menggunakan bandwidth, seperti layanan streaming atau game yang sedang mengunduh pembaruan.

Aplikasi crash atau freeze saat dibuka

Pastikan Anda menjalankan versi aplikasi terbaru. Periksa situs web resmi untuk pembaruan. Jika masalah berlanjut, coba hapus instalasi aplikasi sepenuhnya, unduh ulang installer dari situs resmi, dan pasang kembali. Konflik dengan software keamanan lain juga bisa jadi penyebab, coba berikan pengecualian (exclusion) untuk aplikasi ini di pengaturan antivirus Anda.

Pembayaran ditolak atau langganan tidak aktif

Verifikasi detail kartu kredit atau PayPal Anda. Beberapa bank memblokir transaksi ke penyedia layanan jaringan secara otomatis. Hubungi bank Anda untuk mengonfirmasi. Jika pembayaran berhasil tetapi akun tidak aktif, periksa folder spam email Anda untuk konfirmasi atau tanda terima, lalu hubungi tim dukungan dengan informasi transaksi tersebut.

Tidak bisa menemukan server tertentu di daftar

Server terkadang dipindahkan atau dipelihara. Muat ulang daftar server di aplikasi dengan menekan tombol refresh. Jika server tetap tidak muncul, gunakan fitur pencarian cepat (Quick Connect) untuk koneksi optimal, atau hubungi dukungan untuk memastikan ketersediaan server di lokasi yang Anda inginkan.