Huawei Cloud tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Huawei Cloud Indonesia?

- Telepon hotline: 007-803-321-8678

- Email: cloud.indonesia@huawei.com

- Situs web resmi: https://www.huaweicloud.com/intl/id-id/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/huawei-cloud-apac/

- YouTube: https://www.youtube.com/c/HuaweiCloud

Login gagal meski kata sandi benar

Periksa apakah Caps Lock atau Num Lock aktif. Pastikan koneksi internet stabil. Coba gunakan mode penyamaran (incognito) di browser atau hapus cache dan cookie. Jika masih gagal, reset kata sandi melalui tautan 'Lupa Sandi'.

Tagihan tidak terbayar atau pembayaran gagal

Verifikasi saldo atau limit kartu kredit Anda. Untuk pembayaran transfer bank, pastikan kode virtual account (VA) dimasukkan dengan benar dan transfer dilakukan sebelum tenggat waktu. Coba metode pembayaran alternatif yang tersedia.

Instance server tidak dapat diakses

- Periksa status instance di konsol, apakah statusnya 'Running'.

- Verifikasi grup keamanan (security group): pastikan aturan inbound mengizinkan akses dari IP Anda (misalnya, port 22 untuk SSH, 3389 untuk RDP).

- Periksa firewall di dalam sistem operasi instance Anda.

Laten tinggi atau koneksi lambat ke instance

- Gunakan perintah ping atau traceroute dari komputer lokal untuk menguji rute.

- Coba restart instance untuk mendapatkan IP publik yang baru.

- Pertimbangkan untuk memilih zona availability yang lebih dekat dengan lokasi pengguna akhir.

Situs web di ECS tidak dapat di-load

- Cek apakah layanan web (seperti Apache, Nginx) berjalan di dalam instance.

- Pastikan domain atau IP publik sudah terhubung dengan benar ke instance.

- Periksa log error pada layanan web dan server untuk detail lebih lanjut.

Tidak dapat mengunggah file ke OBS

Verifikasi izin (permission) bucket: pastikan kebijakan akses mengizinkan operasi 'PutObject'. Periksa kunci akses (AK/SK) yang digunakan, apakah masih valid. Pastikan ukuran file tidak melebihi batas maksimal yang diizinkan untuk metode upload yang dipilih.

Error 'Quota Exceeded' saat membuat sumber daya

Setiap akun memiliki batas (kuota) untuk jenis sumber daya seperti vCPU, RAM, atau IP elastis. Anda dapat melihat kuota saat ini di bagian 'My Quota' di konsol. Ajukan permohonan peningkatan kuota melalui tiket dukungan jika diperlukan.

Konsol manajemen lambat atau tidak responsif

- Clear cache dan cookie browser, atau coba browser lain.

- Nonaktifkan sementara ekstensi (plugin) browser yang mungkin mengganggu.

- Kurangi jumlah tab yang terbuka di konsol, terutama yang menampilkan data real-time dalam jumlah besar.