Hotspot Shield tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Hotspot Shield?

- Email: support@hotspotshield.com;

- Situs web resmi: https://www.hotspotshield.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/hotspotshield.

Situs atau aplikasi tidak bisa dibuka

Periksa koneksi internetmu dulu. Pastikan tidak ada firewall atau software keamanan yang memblokir aksesnya. Coba clear cache dan cookies browser, atau restart aplikasinya. Kalau tetap gagal, salin pesan error yang muncul dan cari solusinya di help center.

Gagal masuk ke akun

Seringkali ini karena password salah. Coba fitur reset password di halaman login. Pastikan kamu menggunakan alamat email yang benar terdaftar. Jika login dengan akun media sosial, verifikasi hak akses di platform tersebut.

Pembayaran ditolak atau belum terverifikasi

- Metode pembayaran kadang ditolak oleh bank atau penyedia kartu. Hubungi bank untuk memastikan transaksi online diizinkan.

- Jika sudah bayar tapi status belum aktif, tunggu beberapa menit dan refresh halaman. Cek folder spam untuk email konfirmasi.

Koneksi lambat atau putus-putus

Ini biasanya karena masalah jaringan lokal atau server yang sibuk. Pertama, coba ganti lokasi server di dalam aplikasi — pilih yang fisiknya lebih dekat. Matikan lalu nyalakan kembali koneksinya. Jika pakai Wi-Fi, coba pindah lebih dekat ke router atau gunakan koneksi kabel.

Aplikasi crash atau freeze

Update aplikasi ke versi terbaru dari situs resmi. Pastikan sistem operasi perangkatmu sudah kompatibel. Tutup aplikasi sepenuhnya (force stop) dan jalankan ulang. Kalau masih bermasalah, uninstall, restart perangkat, lalu install lagi.