Tri (3) tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Indosat Ooredoo Hutchison?

- Telepon (Pengguna IM3): 185

- Telepon (Pengguna Tri): 132

- Telepon (PSTN / Dari Operator Lain): +62 21 3000 3000

- WhatsApp (IM3): +62 855-1000-185

- WhatsApp (Tri): +62 899-9800-123

- Email (CS IM3): cs@indosatooredoo.com

- Email (CS Tri): 3Care@three.co.id

- Situs Resmi: https://www.ioh.co.id/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/indosat

- X (Layanan Pelanggan): https://x.com/IndosatCare

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/indosatooredoohutchison

- YouTube: https://www.youtube.com/@IndosatOoredooHutchisonID

Website tidak bisa diakses

Coba bersihkan cache browser dan cookies. Jika belum berhasil, gunakan browser lain atau cek koneksi internet kamu. Sesekali server sedang maintenance—tunggu beberapa jam lalu coba lagi.

Gagal login ke MyIM3

Pastikan kamu pakai versi terbaru aplikasi atau akses via browser. Kalau lupa password, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' dan ikuti link di email. Jangan simpan password otomatis di browser publik.

Transaksi pembayaran ditolak

- Verifikasi saldo atau limit kartu kredit kamu.

- Pastikan kode OTP dari bank dimasukkan dengan benar sebelum waktu habis.

- Jika metode pembayaran digital gagal, coba bayar langsung di gerai atau ATM.

Panggilan internasional terputus

Cek sisa pulsa internasional di *123*7#. Pastikan jaringan sinyal kuat dan kode akses negara sudah benar. Kalau pakai VoIP, pastikan kuota data cukup untuk koneksi stabil.

Aplikasi sering crash di HP

Update aplikasi ke versi terbaru di Play Store atau App Store. Hapus data aplikasi (bukan hapus aplikasi) di pengaturan HP, lalu login ulang. Pastikan ruang penyimpanan HP tidak penuh.

Tidak bisa kirim paket internet

Pastikan nomor tujuan sudah benar dan format pesan sesuai ketentuan (misal: KETIKAN<​spasi>​NOMOR<​spasi>​JUMLAH_GB). Tunggu SMS konfirmasi. Jika gagal, cek masa aktif kartu kamu. Ulangi proses tanpa spasi berlebih di pesan.