Heroes of the Storm tidak berfungsi atau gangguan?

Latensi tinggi atau lag saat bermain

Permainan terasa delay, hero bergerak tersendat. Penyebab umum adalah koneksi internet yang tidak stabil atau server dipilih di region yang jauh. Coba periksa koneksi kamu, tutup aplikasi lain yang memakai bandwidth seperti streaming. Jika bermain di Wi-Fi, pertimbangkan untuk pakai kabel LAN. Cek juga pemilihan region server di dalam game, pilih yang paling dekat secara geografis.

Aplikasi game crash atau freeze

Game tiba-tiba tertutup atau layar membeku. Pastikan spesifikasi PC/laptop kamu memenuhi syarat minimum. Update driver kartu grafis ke versi terbaru. Coba jalankan game sebagai administrator. Buka Task Manager, matikan proses lain yang memakan resource besar. Verifikasi integritas file game lewat launcher Battle.net.

Gagal login ke akun Battle.net

Tidak bisa masuk meski password benar. Seringkali masalah ini terjadi karena cache launcher yang bermasalah. Tutup launcher sepenuhnya lewat Task Manager. Hapus folder Cache dan Battle.net di AppData (bisa diakses tekan Windows+R, ketik %ProgramData% dan %AppData%). Restart komputer dan coba login lagi.

Update game terhenti atau sangat lambat

Proses download patch berjalan tapi sangat lama atau macet. Ini biasanya terkait dengan kecepatan internet atau batasan bandwidth dari penyedia layanan. Di launcher Battle.net, coba ganti kecepatan download di Settings. Setel juga untuk membatasi bandwidth aplikasi lain. Restart router modem bisa membantu mereset koneksi.

Audio hilang atau ada gangguan suara

Tidak ada suara efek atau musik dalam game. Pertama, pastikan volume di Windows dan game tidak mute. Di dalam game, cek pengaturan audio di menu Options. Nonaktifkan pengaturan audio eksklusif di Windows Sound Settings. Coba juga install ulang driver audio atau gunakan driver generik sebagai percobaan.

Tidak bisa bergabung ke lobby atau party

Gagal invite teman atau error saat masuk party. Pastikan kamu dan teman berada di region server yang sama. Tutup dan buka kembali game dan launcher. Cek firewall atau antivirus yang mungkin memblokir koneksi peer-to-peer untuk party. Jika masih gagal, coba buat lobby custom game dulu untuk memastikan koneksi berfungsi.