EA tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Electronic Arts?

- Situs web resmi: https://help.ea.com/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/EA

- X: https://x.com/EAHelp

Masalah koneksi dan server tinggi

Saat game terputus atau lambat, periksa koneksi internet Anda sendiri terlebih dahulu. Coba jalankan speed test dan restart router. Coba juga game EA lain atau cek status server di situs resmi jika ada gangguan luas. Matikan aplikasi lain yang menghabiskan bandwidth. Atur batas kecepatan unduhan di aplikasi launcher jika tersedia untuk menjaga kelancaran permainan.

Aplikasi launcher EA tidak mau membuka

Tutup aplikasi sepenuhnya lewat task manager, lalu jalankan kembali sebagai administrator. Pastikan sistem Anda memenuhi persyaratan terbaru. Periksa juga apakah ada pembaruan untuk launcher itu sendiri. Jika masih gagal, coba jalankan perbaikan file dari pengaturan launcher atau instal ulang.

Gagal masuk ke akun EA

Periksa kembali nama pengguna dan sandi Anda. Jika lupa, gunakan fitur pemulihan sandi. Pastikan Anda memasukkan kredensial yang benar untuk platform tempat game dibeli (Steam, Xbox, PlayStation). Nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus atau firewall yang mungkin memblokir koneksi. Bersihkan cache dan cookie browser jika masuk melalui situs web.

Error saat proses pembayaran

Pastikan metode pembayaran Anda masih aktif dan memiliki dana yang cukup. Verifikasi bahwa informasi yang dimasukkan (seperti nomor kartu dan kode CVV) benar. Coba gunakan metode pembayaran lain jika tersedia. Jangan lakukan transaksi ganda jika halaman terlihat macet; tunggu konfirmasi atau periksa riwayat transaksi di akun Anda terlebih dahulu.

Game crash atau sering freeze

- Perbarui driver kartu grafis ke versi terbaru.

- Turunkan pengaturan grafis dalam game, terutama yang terkait dengan shadow dan anti-aliasing.

- Tutup program latar belakang yang berat.

- Verifikasi integritas file game melalui fitur di launcher (seperti ''Verify'' di EA app).

- Pastikan ruang penyimpanan mencukupi di drive tempat game diinstal.

Tidak bisa menemukan game atau teman di pencarian

Gunakan ID EA yang tepat untuk mencari teman, bukan nama karakter dalam game. Untuk game, pastikan Anda mencarinya di store yang sesuai dengan platform dan wilayah akun. Coba filter pencarian dan pastikan ejaannya benar. Refresh atau restart aplikasi jika daftar library atau teman tidak lengkap.

Pembaruan game macet atau sangat lambat

Beri izin akses penuh ke folder instalasi untuk aplikasi launcher di pengaturan antivirus. Coba jeda lalu lanjutkan unduhan. Jika tersedia, pilih server unduhan lain di pengaturan launcher. Pastikan drive tujuan memiliki ruang yang cukup, minimal dua kali lipat ukuran pembaruan.