Grab tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Grab?

- Situs web resmi: https://www.grab.com/id/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/GrabID

- YouTube: https://www.youtube.com/user/GrabCoId

- TikTok: https://www.tiktok.com/@grabid

- LinkedIn: https://id.linkedin.com/company/grabapp

Aplikasi terus menerus crash atau tidak bisa dibuka

Periksa pembaruan di toko aplikasi. Jika sudah terbaru, coba hapus cache aplikasi dari pengaturan ponsel. Kalau masih gagal, uninstall, restart ponsel, dan install ulang aplikasinya.

Tidak bisa login ke akun

Pastikan kamu memasukkan nomor telepon atau email yang benar. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa kata sandi', jangan coba berkali-kali. Pastikan kode OTP dari SMS/email masuk; jika tidak, periksa folder spam atau tunggu beberapa menit sebelum meminta ulang.

Pembayaran ditolak atau gagal

Verifikasi saldo atau limit kartu/kredit dompet digital kamu. Pastikan detail kartu (nomor, tanggal kadaluarsa, CVV) sudah benar. Coba ganti metode pembayaran lain yang tersedia di aplikasi untuk sementara.

Peta tidak muncul atau driver/delivery partner tidak bergerak

- Aktifkan layanan lokasi (GPS) dengan izin 'Selalu Aktif' atau 'Saat Menggunakan Aplikasi'.

- Periksa koneksi internet kamu, beralih dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya.

- Tutup aplikasi lain yang mungkin boros memori dan buka kembali aplikasi ini.

Pesanan GrabFood/GrabMart stuck di 'Mencari driver'

Ini sering karena antrian driver atau jarak restoran/toko yang jauh. Batalkan pesanan (jika belum ada driver yang menerima) dan coba pesan dari merchant lain yang lebih dekat. Pastikan kamu tidak berada di zona yang sulit dijangkau.

Error saat top up GrabPay atau transfer

- Cek apakah sumber dana (kartu bank, virtual account) sudah terdebit. Jika iya, jangan ulangi proses.

- Tunggu 5-10 menit, transaksi mungkin tertunda oleh sistem bank.

- Hubungi bank kamu untuk memastikan tidak ada pemblokiran transaksi ke pihak ketiga.

Aplikasi lambat dan lag

Kosongkan cache aplikasi secara berkala. Tutup aplikasi sepenuhnya dari menu recent apps dan buka kembali. Pastikan ruang penyimpanan ponsel tidak hampir penuh, hapus file tidak perlu.