Burger King tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Burger King?

- Telepon hotline: 1500025;

- Email: guestservice@burgerking.co.id;

- Situs web resmi: https://bkdelivery.co.id/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/BurgerKing_ID.

Situs web atau aplikasi tidak bisa dimuat

Solusi pertama, periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu. Cobalah membuka situs web lain atau aplikasi lain untuk memastikan masalah bukan pada jaringan Anda. Jika koneksi bagus, coba tutup dan buka kembali aplikasi atau browser. Langkah klasik "restart" seringkali ampuh. Jika masih gagal, kemungkinan ada masalah pemeliharaan server. Anda bisa menunggu 10-15 menit sebelum mencoba lagi, karena gangguan kecil biasanya cepat diperbaiki oleh tim teknis.

Login ke akun gagal atau 'Lupa kata sandi' tidak berfungsi

Pastikan Anda memasukkan alamat email yang benar-benar terdaftar. Sistem tidak akan mengirimkan tautan reset jika email tidak dikenali. Periksa folder spam atau promo di kotak masuk Anda. Jika tautan reset tidak juga datang, coba buat permintaan baru setelah beberapa menit, terkadang ada jeda antrean email. Untuk masalah login biasa, pastikan Caps Lock tidak aktif karena kata sandi bersifat case-sensitive.

Pesanan 'terjebak' atau pembayaran tertunda

Jika status pesanan di aplikasi stuck di 'Sedang Diproses' atau serupa dalam waktu lama, jangan langsung order ulang. Cek dahulu bagian 'Riwayat Pesanan' atau email konfirmasi. Seringkali transaksi sudah sukses di sistem meskipun tampilan aplikasi delay. Jika pembayaran via dompet digital atau kartu terdebet tapi pesanan tidak muncul, screenshot bukti bayar dan hubungi layanan pelanggan via chat resmi di aplikasi dengan melampirkan bukti tersebut.

Menu atau restoran tidak muncul di pencarian

- Pastikan fitur lokasi (GPS) di perangkat Anda aktif dan aplikasi memiliki izin akses lokasi.

- Coba ketik nama restoran atau alamat spesifik secara manual, bukan mengandalkan deteksi otomatis.

- Periksa filter yang mungkin aktif, seperti 'Hanya yang buka sekarang' atau batasan jarak tertentu.

Aplikasi sering crash atau lambat

Upayakan untuk selalu mengupdate aplikasi ke versi terbaru melalui App Store atau Play Store. Update sering berisi perbaikan bug dan optimasi kinerja. Jika memori perangkat penuh, coba hapus cache aplikasi melalui pengaturan perangkat. Jika masalah terjadi khusus saat membuka galeri foto untuk upload voucher, kemungkinan izin akses penyimpanan yang perlu diperbarui.

Kode promo atau voucher tidak bisa digunakan

Pertama, baca kembali syarat dan ketentuan kode tersebut. Mungkin ada batasan menu, waktu (misalnya hanya berlaku untuk sarapan), atau minimal pembelian. Pastikan kode dimasukkan di kolom yang tepat sebelum tahap pembayaran. Jika kode 'telah mencapai batas penggunaan', artinya kuota promo nasional sudah habi.