Gojek tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Gojek?

- Nomor telepon layanan pelanggan: +622150849000

- Email: customerservice@gojek.com

- Situs web resmi: https://www.gojek.com/id-id/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/gojekindonesia

- YouTube: https://www.youtube.com/user/gojekindonesia

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/gojek

Aplikasi tiba-tiba tertutup atau force close

Pertama, pastikan aplikasi sudah di-update ke versi terbaru dari Play Store atau App Store. Kemudian, coba hapus cache aplikasi di pengaturan ponsel. Jika masalah tetap ada, uninstall lalu install ulang. Masih error? Kemungkinan ada konflik dengan OS; restart ponsel bisa jadi solusi.

Pesanan GoFood atau GoRide tidak bisa diproses

Cek koneksi internet Anda. Gunakan Wi-Fi jika sinyal seluler lemah atau beralih ke jaringan data. Seringkali, ini hanya masalah sesaat. Tutup aplikasi sepenuhnya (swipe dari recent apps), lalu buka kembali untuk refresh sistem. Jika lokasi tidak terdeteksi, aktifkan GPS dan pastikan izin lokasi untuk aplikasi diizinkan.

Gagal login ke akun

Pastikan email atau nomor telepon yang dimasukkan sudah benar. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa Password'. Login dengan OTP via SMS sering lebih stabil. Pastikan juga tidak ada masalah dengan layanan operator seluler Anda saat menerima kode.

Pembayaran ditolak atau gagal

Verifikasi saldo atau limit kartu kredit/debit Anda. Untuk pembayaran dompet digital (GoPay, OVO, dll.), pastikan saldo mencukupi dan akun terverifikasi. Coba gunakan metode pembayaran lain sebagai alternatif. Hapus dan tambah kembali metode pembayaran yang bermasalah di pengaturan aplikasi.

Peta tidak bergerak atau driver tidak muncul

Ini biasanya terkait koneksi data atau GPS. Aktifkan mode 'High Accuracy' untuk GPS di pengaturan ponsel. Izinkan aplikasi mengakses lokasi Anda 'selalu' (Always Allow) selama perjalanan. Jika peta kosong, pastikan koneksi internet stabil. Coba zoom in/zoom out peta untuk memuat ulang.

Notifikasi pesanan atau promo tidak muncul

Periksa pengaturan notifikasi di dalam aplikasi dan juga di pengaturan sistem ponsel (Settings > Apps > Gojek > Notifications). Pastikan izin notifikasi diaktifkan. Untuk pengguna iOS, pastikan tidak ada fitur 'Do Not Disturb' yang aktif. Update aplikasi juga bisa memperbaiki bug notifikasi.