GitLab tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis GitLab?

- Email: support@gitlab.com;

- Portal dukungan: https://support.gitlab.com;

- Situs web resmi: https://about.gitlab.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/gitlab;

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/gitlab-com;

- YouTube: https://www.youtube.com/gitlab;

- Forum Komunitas: https://forum.gitlab.com.

Pipeline gagal terus dengan status `stuck`

Pipeline yang stuck sering disebabkan runner yang tidak tersedia. Periksa status runner di Settings > CI/CD > Runners. Pastikan runner yang sesuai tag-nya aktif dan tidak offline. Jika menggunakan shared runner, mungkin ada antrean. Coba cancel job dan jalankan ulang. Untuk runner spesifik, restart layanan runner dengan perintah `gitlab-runner restart` di server tempatnya diinstall.

Error 'Could not resolve host' saat clone repository

Ini masalah koneksi atau DNS. Pertama, coba clone dengan URL SSH sebagai ganti HTTPS, atau sebaliknya. Jika pakai VPN korporat, mungkin perlu konfigurasi. Periksa file `/etc/hosts` atau coba flush DNS cache di sistem kamu. Untuk host GitLab self-managed, pastikan hostname di konfigurasi Git benar.

Tidak bisa push dengan error `[rejected] (non-fast-forward)`

Branch lokalmu ketinggalan dari remote. Tarik perubahan terbaru dulu dengan `git pull origin nama_branch`. Jika ada konflik, selesaikan, commit baru, lalu push. Kalau kamu paksa dengan `--force`, hati-hati karena bisa menghapus kerjaan orang lain. Lebih aman pakai `--force-with-lease`.

Halaman web GitLab sangat lambat atau blank

- Clear cache dan cookies browser kamu.

- Coba akses dari browser lain atau mode incognito.

- Nonaktifkan sementara ekstensi browser, terutama pemblokir iklan atau pengelola Git.

- Jika pakai instance self-managed, cek penggunaan memori dan disk di server. Sidekiq jobs yang menumpuk bisa jadi penyebab.

Merge request tidak bisa dibuat karena branch 'terlindungi'

Branch protected hanya bisa diubah oleh Maintainer/Owner. Minta pemilik project untuk memberimu akses, atau ubah setelan branch di Settings > Repository > Protected Branches. Atau, buat branch baru dari branch utama yang terbaru, lalu ajukan MR dari sana.

Webhook tidak terpicu atau gagal kirim payload

- Cek log sisi server penerima untuk melihat apakah request diterima.

- Di GitLab, buka Settings > Webhooks dan lihat bagian 'Recent Deliveries'. Error akan tercatat di sana.

- Pastikan URL endpoint webhook benar dan bisa diakses dari internet (tidak localhost).

- Untuk SSL self-signed di endpoint, centang 'Enable SSL verification' mungkin perlu dimatikan, meski ini kurang aman.

CI/CD job gagal dengan `script failed with exit code 1`

Error kode keluar umum berarti skrip dalam job-nya sendiri yang gagal. Periksa log job untuk baris error spesifik. Seringkali karena perintah shell yang salah, dependency tidak terinstall, atau path yang tidak ada. Debug dengan menambahkan perintah `ls -la` atau `pwd` di skrip untuk melihat konteksnya.