GrabFood tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis GrabFood?

- Pusat Bantuan: https://help.grab.com/passenger/id-id/;

- Situs web resmi: https://www.grab.com/id/food/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/GrabID;

- TikTok: https://www.tiktok.com/@grabid;

- YouTube: https://www.youtube.com/@GrabIndonesia.

Aplikasi atau situs web tidak memuat

Periksa koneksi internet Anda dan coba aktifkan mode pesawat selama 5 detik lalu matikan. Jika lemot, mungkin cache aplikasi penuh. Buka pengaturan ponsel, cari 'Grab', dan hapus cache. Jangan pilih 'Hapus data' agar login tidak hilang.

Error saat login atau masuk akun

Pastikan email atau nomor telepon sudah benar. Jika lupa kata sandi, gunakan 'Lupa Kata Sandi' dan cek folder spam untuk email reset. Masih error? Coba tutup aplikasi sepenuhnya dari pengelola tugas dan buka kembali.

Pembayaran ditolak atau gagal

- Verifikasi saldo e-wallet atau limit kartu kredit Anda masih cukup.

- Pastikan data kartu (nomor, tanggal kadaluarsa, CVV) sudah diisi dengan benar, tanpa spasi.

- Untuk pembayaran otomatis, hapus metode lama di bagian 'Pembayaran' dan tambahkan ulang.

Pencarian restoran atau menu tidak akurat

Ini sering karena data GPS tidak tepat. Izinkan aplikasi mengakses lokasi secara permanen, bukan hanya saat digunakan. Kalau hasilnya tetap aneh, ketik nama jalan lengkap dan nomor alamat secara manual di kolom pencarian.

Pesanan tertahan atau antarmuka freeze

Saat tombol 'Pesan' tidak responsif atau layar putih, pertama restart aplikasi. Jika pesanan sudah terkirim tapi status macet, jangan order ulang. Cek status di bagian 'Aktivitas' dan hubungi dukungan dari sana. Seringkali masalah ada di sisi sistem yang sedang diperbaiki.

Notifikasi order tidak muncul

Buka pengaturan ponsel > Notifikasi > pastikan izin untuk Grab diaktifkan. Untuk Android, periksa juga pengaturan baterai: jangan setel mode 'Penghematan' yang membatasi notifikasi latar belakang. Nonaktifkan fitur 'Do Not Disturb' sementara.